为解决群众反映突出的看病难问题，卫生部起草了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，8月5日征求意见稿对外公布。意见稿称，卫生部决定在国内公立医院率先实行预约诊疗服务，从今年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务，二级医院也要逐步开展这项工作。

　　医疗机构可以通过在门诊大厅设置专用设施、设立专门服务台和服务窗口等形式，向来院患者提供预约服务。也可通过医院专线电话(包括手机)、12310公益电话、互联网等形式提供预约机会。同时，卫生部鼓励有条件的地方也可以探索若干家医院联合组织建立网络挂号平台；鼓励各地卫生行政部门组织医疗机构在同一个平台上开展预约诊疗服务。

　　医患双方头疼“挂号难”

　　“起大早、排长队，在拥挤的挂号大厅苦等数个小时。为了看上专家号，凌晨就来排队等号，挂专家号患者过于扎堆，令专家们疲惫不堪。之前长沙163医院皮肤科也曾为“挂号难”引起的就医难伤透了脑筋。

　　为排队挂号三小时不敢上厕所、号贩子倒号、为挂号大打出手……尤其是看男科疾病的患者，原本就碍于情面有点“讳疾忌医”，一想到到大医院看专家号要排那么久的队挂号，甚至到最后还要被号贩子敲诈，往往还没去医院就气馁了！有的患者为求方便，就直接去了药房买药或去小诊所小医院应急了事。往往导致不但贻误了病情，甚至更因不对症治疗，给患者造成了莫大的经济损失和身心伤害。

　　推广预约挂号    缓解皮肤病患者就医压力

　　推广预约挂号方式、数字化医院、就医流程网络化，是长沙163医院解决“挂号难”探索构建和谐医患关系中尝试的一项新举措。使患者从看病、检查、入院、收费、核算、住院、出院几个主要环节均实现就医流程网络化，大大缩短了待诊时间，提高了诊疗质量。

　　考虑到皮肤科患者就诊的特殊需求，为给患者提供极大便利，长沙163医院皮肤科构架了一套相对完整的预约挂号体系，三种预约方式供男性患者选择：网络预约、电话预约、现场预约，自该项举措实施到现在，分别占到了预约挂号率的60%、30%、10%。在这三项预约方式中，网上预约因其便捷、先进、保密性好、更易无障碍交流而最受男性患者拥护。

　　网上免费预约三甲名医    倍受皮肤病患者拥护

　　“网络预约”，患者通过网络挂号后直接到医院看病，节省了候诊时间，避免了在排队时可能遇到的尴尬，此举颇受男性患者欢迎。

　　在线专家”的小窗口随即弹了出来，轻点鼠标，便可和在线医生进行问诊交流，并同时可进行挂号预约，整个过程只需几分钟时间，届时，患者便可凭借网上的预约号直接上医院找专家就诊，无须排队等候。此举不仅很好的保护了男性患者在就诊挂号期间可能遇到的尴尬，还能帮助患者在就医前先对医院进行有效的了解，在与网络医生的交流中对自身所患疾病也有个正确的认知，从而避免了就医的盲目性，更有利于患者到医院进行诊治。

　　严格执行国家政策   构建和谐医患关系

　　近年来，国内各地的医疗卫生部门一直在为解决“看病难”做着不懈的努力，为切实解决群众看病存在的实际问题，卫生部起草了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》从今年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务，二级医院也要逐步开展这项工作。

　　作为湖南地区三级甲等医院，长沙163医院严格执行国家相关政策并在预约诊疗服务方面推陈出新，运用最新网络平台，整合资源服务广大患者，医院皮肤科综合实力相继推出了一个又一个新点子、新做法，站在患者角度考虑，从细节着手有效缓解“挂号难”，和谐医患关系有效缓解了男性患者的就诊压力。