距离深圳和美妇儿医院通过JCI认证已经一个月了，但是，对于和美的员工来说，却永远也忘不了那次“炼狱般”的认证历程。也许对于深圳来说，JCI还是相当得陌生，但对于深圳和美妇儿医院，对于所有的和美人来说，这三个字母意味着的不仅仅是医疗高品质的世界性认可，而是荣誉和骄傲。

　　JCI——全球医疗最高标准

　　JCI标准是专门用于医疗机构认证的国际医疗行业标准，是要更进一步在标准化的流程中，做到全面提升、整体改善。在全世界范围内的医院管理中，JCI已经被视为“全球医院最高标准”。目前JCI已经给世界40多个国家的公立、私立医疗卫生机构和政府部门进行了指导和评审。但是，JCI认证的标准极其苛刻，在国内共有2万家左右的医院，只有10多家医院通过了“美国JCI”国际认证，其通过率只有万分之5，而深圳和美妇儿医院就是其中一家，也是深圳单独的一家。

　　JCI认证是和美一直坚持不懈的追求

　　从深圳和美妇儿医院诞生的那一天起，和美的**就力求将和美打造成为一家无可取代的高品质医院，采用的都是国际医疗标准，从而真正意义上实现医疗0事故。JCI代表的不仅是全球医院的最高标准，而且其对医疗机构的认证标准主要关注的是医院的医疗质量、病人安全及其不断改进和提高。其认证的目的在于刺激各医疗卫生机构通过采用国际认可的标准和指标而持续不断地改善质量，因此，JCI标准完全从病人的利益和安全出发，向医院管理人员、临床工作者、后勤保障人员提出严格的要求，为病人提供完善、统一、安全的医疗服务。

　　2009博生集团及和美医院领导前往波士顿PHMI合作考察，同时去过美国哈佛，只为了解最优秀的国际医疗技术，最先进的医疗理念。为了吸取最先进的医院管理，找寻最适合国内的医疗方式，博生集团及和美医院的领导多次赴清华、台湾参加交流学习。

　　同行于和美JCI认证大道上

　　为了通过JCI认证，和美医院所有员工积极准备了两年，并且成立了JCI认证委员会。在战略合作伙伴PHMI的指导下，和美医院进行了多次的模拟认证，所有的员工都在不停地进行培训，不仅是上课，还要考试，要交谈，要观摩，要亲自体验。

　　曾负责和美医院整体工作的赵兴力总经理这样说过，和美路上，有你有我。他指出，申请JCI认证不光是医院领导层的事情，这需要全院职工都参与进来，而他也是这样做的。医院在实施JCI认证过程中，尤其是JCI正式认证的那几天，全院所有的员工都放弃了休假和休息，几乎每天加班加点，为了不延误临床日常工作，赵兴力总经理带领全体员工利用每天下午下班后的时间反复进行培训、检查、宣教、整改，全院员工全身心地投入到JCI认证工作的实施中，很多人付出了让常人难以想象的艰辛与努力。

　　“现在我可以说对JCI比较了解了，但是我相信很多人和我一样，在来和美之前对于JCI是完全陌生的。”在通过JCI认证之后，深圳和美妇儿医院的一位中层管理人员这样说道。

　　JCI认证，细节决定成败

　　“进行JCI认证对我们来说也是一种提升，这让我们接触到最先进的医疗管理，真的是一笔很大的财富。”和美医院的药房主任这样感慨道。诚然如此，作为全球医院的最高标准，JCI有着368个标准，1233个衡量要素，它关注与病人从踏入医院那一刻直到顺利康复出院的每一细节。包括用药安全、膳食安全、手术安全、隐私安全等等，它力求让顾客在生病的时候也会得到尊敬和呵护。

　　作为为妇女、儿童提供高品质医疗服务的医院，深圳和美妇儿医院还实施跟美国类似的预约制，除了急诊，看病都要预约，患者预约成功随机生成一个就诊号码，患者根据自己时间预约到院就诊，只需要报出就诊号码就可以在客服的带领下直接就诊治疗。

　　通过JCI认证，我们只想做得更好

　　国际JCI认证程序严谨，近乎“苛刻”的认证方式以及对于细节的高度关注要求申请认证的医院需要大量的资金和人力的投入，要求申请认证的医院具备高度独立完善的系统，这让很多医院望而却步。

　　“我们所做的任何努力，最终无一不归结到‘质量和安全’上。”院长李丽文告诉我们，这两年来，深圳和美投入大量的物力、人力，吸收美国最先进的医疗方式、医疗理念、医疗管理，并积极引进高素质的专业医生、护士等，建立了一支高标准的医疗专业团队。同时，深圳和美妇儿医院的员工团队均经过严格的筛选以及专业的职业培训，每位员工在自己的岗位上都必须严格执行美国JCI国际医院认证体系的标准，并不断提升，确保每位顾客都能在和美享受到最优质的服务。为了此次的JCI认证，深圳和美医院真的是做了相当充足的准备，而今和美顺利通过JCI 认证，确实带来了巨大的影响力，对医院品牌成长与延伸将产生更深远的意义。

　　最重要的是，此次和美通过JCI认证从根本上转变了和美所有员工的思想观念，变被动为主动。从观念上转变患者安全的思维模式，会从提防病人向关爱病人转变，从而真正实现了和美医学人文关怀的效果，真正地体现了“以病人为中心”的宗旨。

　　本文出处：深圳和美妇儿医院官方网站