大庆市第四医院是具有建院40余年历史的集医疗、科研、教学、康复、急救、预防、保健为一体的三级综合性医院。位于油城西部的文化区域... [ 详细 ]
大庆市第四医院
- 【类型】三级 / 综合医院
- 【电话】0459-6348451
- 【网址】www.dq-dsyy.com
- 【地址】大庆市第四医院座落在大庆西城区中心地带,地处繁华的中央大街,与铁路大庆西站、大庆师范学院、油田设计院、勘探开发研究院、让区政府、
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创新护理模式提升服务水平
时间:2012-10-24 09:32来源:求医网
护理工作是医院内涵建设的基础,是保证医疗安全、提高服务质量的重要组成部分。伴随着第四医院的快速发展,医院护理工作亦随之逐渐成熟和完善。医院设有内、外、妇、儿、五官、急诊、康复、重症等24个护理单元,拥有血透、腹透、血疗、腔镜、高压氧、糖尿病足、静脉高营养等一批专科护士。全院340名护理人员高、中、初专业梯队建设完善,高学历护士逐渐成为护理队伍的中坚力量。医院下设护理部,负责具体的护理管理组织工作。
多年来,第四医院积极探索,不断创新,适时引入了新颖、实用的护理模式,大大提升了护理服务水平,让就医患者享有更温暖、更贴心、更实惠的人文服务,连续多年被评为全市卫生系统“护理管理先进单位”。
完善护理模式,丰富服务内涵。根据医疗行业发展趋势,第四医院在全市率先推进整体化护理,引入宾馆化服务模式,树立了“以病人为中心”的服务理念和主动服务意识,实施“四个一”模式,践行“六个一”服务,做到“十个点”和“八化”。先后开展了“营造和谐护患关系、争做患者满意护士”,“关注护理安全、关爱患者生命、提供人文关怀”,“争创优质护理服务示范病区及优质护理服务示范病房”等主题活动,规范了护理工作,保障了护理安全,拉近了护患距离,全面提升了护理质量。开通了陪检绿色通道,实行门诊、住院病人全程陪检、陪送、导诊;为住院病人提供针线包,为病人代交押金;妇产科坚持用轮椅推送产妇出院,产房为产妇准备婴儿被、卫生纸和巧克力;急诊科为输液病人提供热水袋和电热毯;健康宣教贯穿病人住院全过程。一系列人性化服务相继应用于临床,极大地方便了患者,得到了就医人群的广泛认可和好评。
提高科技含量,增强服务能力。医院不断加大护理业务培训力度,建立完善的培训体系,分层次落实培训计划,通过外出进修、专家讲座、岗位练兵、技术竞赛、参观学习、编发护理管理手册等形式,从专业知识、操作技能、服务理念、护理礼仪等方面进行多元化培训,护理队伍的专业技术水平得到了进一步提升,多次在省、市护理大赛中获得团体和个人奖项。护理队伍的科研意识和科研能力不断增强。先后引进并开展了“新生儿游泳及抚触”,“电排痰机治疗呼吸系统疾病”,“PICC置管及围护”,“新生儿应用腋下留置针”,“留置针封管技术”,早产儿经鼻、十二指肠喂养等新技术,这些新技术的应用,大大减轻了患者的痛苦,进一步提升了治疗效果,满足了服务对象的健康需求。全院护理人员积极编写出版专业书籍,撰写了500多篇专业论文,发表在国家级和省级专业杂志上。