“有手语翻译与助聋义工帮助，减少了我们看病的麻烦。”昨天，全国首个“助聋门诊”在医院启动，听障患者孟志达实地体验了一回，比划着手语“说”出了心声。

　　据了解，现有25万名听力和言语障碍者。他们患病到医院就诊，很容易因沟通障碍造成误诊、耽搁治疗。市聋人协会副主席洪泽通过手语翻译告诉记者，大家最担心的是生病去医院，因为不能听和说，只能通过笔来描述病情，用文字来和医生交流，看病的时间大多花在书写上，也给医生增加了麻烦。而一些老年聋人，由于文化程度较低或接近文盲，无法用文字沟通，更给上医院看病增加难度。一般情况下，很多听障患者都要让懂手语的子女或朋友陪同，看一次病，少则需要半天，多则一天。

　　为缓解聋人看病难问题，市聋人协会与医院共同推出“助聋门诊”，通过配备手语翻译和医务社工，为聋人提供分诊、挂号、就诊、付费、检查、取单、治疗、取药等全程导诊导医服务，并享有“八个优先”就诊绿色通道。记者了解到，助聋门诊的时间安排在医院人流量较少的星期五下午。听障患者看病前可先行前往市聋协预约，以便医院方面提早做好准备。为方便听障患者识别，每位义工都身着蓝马甲，手语翻译则佩戴工作证。需在非“助聋门诊”日检查或复诊的听障患者，就诊结束后可到医院社工部登记，以便医院安排医生和助聋义工。

　　听障患者俞双植也体验了一回“助聋门诊”:在助聋义工引导下挂号，然后由手语翻译陪去看神经内科。俞双植用手语告诉翻译，自己近来左手有麻木感，还伴有左下肢无力等症状。翻译把症状告诉医生，医生通过翻译询问俞双植是否有高血压和糖尿病。得知都没有后，医生通过反复检查和进一步询问病情，建议他先做个核磁共振成像检查，以便对症下药。俞双植通过手语告诉记者，“助聋门诊能让医生更准确地为自己诊断病情，给自己与家人带来了方便。”

　　记者在现场看到，由于是“新生事物”，双方还需要一个磨合的过程。助聋义工黄翠萍说，由于翻译人手有限，如果听障患者集中到来，“我们就有点应接不暇了”。此外，为听障患者提供优先服务的同时，也要得到其他病人的理解，以免引发不必要纠纷。