近日， 年度下半年院外监督员会议在行政楼第二会议室召开。会议总结了年院外监督员工作的总体情况，并布置了年重点工作。党委书记蒋清为院外监督员颁发了聘书。会议由文明办金友兰主任主持。我中心聘请的三位行风政风院外监督员参加了会议。

　　年的院外监督员工作在文明办的指导下，结合医疗质量万里行、三级甲等医院复评审及文明单位等检查要求，对医院的院容院貌、窗口部门和病房工作人员的文明礼仪、满意度、收受红包回扣等方面的内容进行了监督与抽查，总体情况较好。监督员普遍反映医院的环境明亮整洁，整体面貌十分良好，窗口部门工作人员能够做到礼仪规范的服务，无论是门诊大厅还是住院病房都让人感觉到十分的温馨。对于院外监督员的询问，工作人员大多都能够应对如流。有个别在公共设施上存在的薄弱之处，在院外监督员的建议下，各部门都及时进行整改。对于年的院外监督员工作，文明办负责人金友兰希望院外监督员们继续秉持公正和认真的态度，对于中心存在的问题能够严肃指出，并且着重对窗口部门人员的工作礼仪及对待病人的态度征求病人和家属的意见，严格监督是否有收受红包等现象发生，更好地促进医院的窗口建设和医疗护理质量。

　　中心聘请的院外监督员每月一次对行风政风进行监督和检查，对于发现的问题及时对向文明办进行反馈，文明办了解情况后对确实存在的问题发放整改通知书，责令相关部门改正，至今已持续了十多年，今后，文明办将继续建设院外监督员队伍，发挥院外监督力量，不断提升医疗服务质量。