佛山日报讯 佛山日报记者蓝广雨 实习生李芷莹 通讯员林文雄报道：区人民医院邀请社会监督员给医院“问诊把脉”，在近日召开的社会监督员工作会议上，被邀请的社会监督员感叹：“区人民医院确实发生了很好的变化。”

　　会上，区人民医院副院长、纪检书记卢桂尧汇报了去年社会监督员的建议和意见整改落实的情况。去年社会监督员提出的健康卡难办、儿科医生晚间急诊出诊少、网络信息回应慢等问题都得到了有效的解决。此外，医院通过积极开展“创三甲”、“三好一满意”和优质服务月活动等工作，改善服务态度，优化服务流程，规范诊疗行为，加强医疗质量管理，并主动接受社会监督。

　　区人民医院向社会监督员发放了满意度调查问卷，请代表社会各行业的社会监督员从医疗服务、技术水平、医德医风和行风建设等方面对医院进行评价。调查结果显示，对医院的满意度为96.87％，比去年有所上升。

　　“医院能够有问有答，诚信经营，让我很感动。”企业方面监督员代表个体户林蔚说，去年她提出网络信息回应慢的问题，得到了医院的认真对待与回应。早前，她上网发现，现在网络信息回应很及时。而在这次会议上，林蔚通过自己在医院探视亲人的所见所闻，提出了“医护人员工作量大，如何保护好医护人员才能保障病人生命健康”的话题，呼吁社会群众对医护人员应有一颗包容之心。

　　另外，其他社会监督员亦踊跃发言，“医院应从细节着手加强住院部卫生保洁工作，让患者住院感到舒服”、“X光检查室暂没有叫号系统，导致患者排队拥挤”、“医院护工服务态度不好”、“西药房下班交接班时，会出现病人排队取药混乱的现象”。社会监督员通过自己的观察，对医院提出了许多建议和意见。

　　“感谢各位社会监督员提出宝贵的意见和建议。”院长郑利先表示，存在问题不可怕，关键在于用心去持续改进，才能促进医院更好的发展。郑利先要求医院职能部门对社会监督员提出的问题，要及时跟进，分析原因，想方设法进行整改落实。