为进一步明确“优质服务示范工程”工作思路、工作方法及重点任务，统一认识，推动医院“优质服务示范工程”各项工作顺利展开，年6月17日，医院召开了全院护士大会，传达学习“优质服务示范工程重点联系医院会议”精神。院分管护理院长、护理部及全院护理人员出席了会议。

　　会议由护理部主任姜广荣同志主持，许景东院长到会并发表了重要讲话。许院长指出，护理工作作为医疗卫生事业的主要组成部分，与患者的接触最直接、最全面、最密切。夯实护理基础，提高护理质量，对提升人民群众满意度，推进医改不断完善具有非常重要的意义。医院领导高度重视“示范工程”，明确落实了医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好的工作氛围，最大程度地调动护士的主观能动性和工作积极性。“示范工程”工作重点是以专业护理为根基，落实基础护理各项任务，由功能制护理管理模式向岗位制护理管理模式转变，实行责任包干制。临床护士承包到人到床，连续全程负责患者从入院到出院包括生活护理在内的各项护理，倡导住院患者“无陪护”护理管理，这将是促进护患关系、医患关系和谐的有效手段和重要途径。根据实施方案要求，结合医院实际情况，甄选了心内科、神经内科、普外一科、产科作为试点病区。通过调配人力资源、改革护理排班、调整收费标准、保障后勤物资、绩效工资考核等创新措施，确保四个试点病区工作能稳步扎实地进行，并不断研讨总结经验，进而在全院各病区推广，为患者提供最优质的服务，达到创建示范医院、示范病区、示范个人的目标。许院长要求各科室要认真学习会议精神，正确理解内涵，高度统一认识，积极推进“优质服务示范工程”的开展。

　　会上，陈青云、刘明秀、程辉等护士长详细介绍了同济、协和、省人民、和医院等五所“优质服务示范工程”重点联系医院工作的开展情况及先进经验，如公开分级护理的服务内涵和服务项目，责任护士照片公示上墙，建立护士绩效考核制度等。与会人员都听得非常认真，表明了医院护理人员虚心学习的态度及势在必行的信心。

　　最后，护理部姜主任总结会议精神，号召全体护理人员要紧密团结起来，以求实的精神、严谨的作风、慎笃的态度、扎实的基础和勤奋的工作，积极投入到“优质服务示范工程”的创建中。贴近临床、贴近患者，踏实做好患者的生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等基础护理，做到让患者满意、社会满意、政府满意的“优质服务示范医院”。