随着医疗体制改革的不断深化，护理服务的内涵也有了进一步的提升，我院在响应“ 夯实基础护理，开展特色专科护理”为主题的优质护理服务示范工程活动中，通过不断的总结经验，逐步完善并落实了一系列优质护理服务措施，提供责任制护理，主动服务，营造整洁、舒适、美观、安全的康复环境，取得了一定的成效。

　　在全面实行优质护理服务的今天，我们儿童康复科全体医务人员在科主任、护士长的认真带领下，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，从生活小事做起，为做好优质护理服务奠定扎实的基础。如今，患儿自我保护意识日益争强，使患儿尽可能在生理、心理上获得满足与安全感是我们护理服务的根本目标。闲暇之余，我们的医护人员也都在不断的学习，努力提升自己的理论知识以及操作技能，以便更好的为患儿服务，减轻患儿的痛苦以及家属的担忧。从入院开始，管床责任护士就会根据患儿具体情况进行一系列的健康宣教，安全宣教，为减少一些不必要的纠纷。

　　护士是与患儿及家属接触、交往、沟通最多的人，护士的服务态度直接影响着护理效果和服务质量的提升，所以我们应更加注重医院的服务态度，对患儿态度和蔼，有耐心，因为我们面对的是残疾儿童，所以必须要有吃苦耐劳、忍辱负重的精神。同时更注重他们的心理护理，护理人员只有用充满和善与关切的语言、热情的服务态度和丰富的人文知识与患儿沟通，只有得到他们的认可，才能让家属认识护理工作的重要性。

　　通过优质护理服务的实施每天在病房或者治疗大厅中经常可以看到白衣天使们在为患儿喂饭、穿鞋、陪他们背诗、教他们认字等等，护患关系更加和谐的同时，也增加了护士间的合作意识，提升护理人员对护理专业的更高认识，全面提升护理质量。护理工作虽然是比较繁忙而又辛苦的工作，但是看到一个个可爱的孩子们一天天的在进步、取得了较好的康复效果时，我们的心里是由衷的高兴，所有的努力都是值得的。