医患关系是医务人员与患者在实践活动中产生的特定的人际关系，这一关系是否协调直接影响着整个医疗活动的开展与良性运转。医患沟通是融洽医患关系、减少医患纠纷的有效方法，是构建和谐医院、医院不可缺少、至关重要的组成部分,也是提高医疗服务质量的需要。目前，我院从管理层到临床一线医务人员，医患沟通工作得到普遍重视，制定了相关的制度和规定，使医患沟通工作贯穿于整个医疗活动的全过程。

　　虽然医患沟通是伴随着医学产生就有的自然过程，自我们每个医务人员从事医疗工作第一天起就面临着与患者和家属的交流与沟通，但我们可以回想一下，先前的、传统的医患沟通，主要是为了了解病情的需要，以便于诊断疾病以及向患者或家属传达医生的诊治方案，也或多或少地表现了对患者的关爱，传达了医务人员的情感，但现在不止如此了。

　　首先，随着经济快速发展、社会全面进步、人民群众生活水平的提高、医疗保障制度的不断健全以及城市化、人口老龄化、疾病谱的变化和生活方式的改变等等，人民群众对医疗服务的需求快速增长，对医疗服务的质量与安全的要求越来越高，医患矛盾和纠纷事件时有发生，已经成为影响社会安定和医疗事业健康发展不容忽视的问题。

　　其次，由于医学的发展，在如何救治患者、维护生命及尊重生命尊严等问题上出现了许多新的情况，医务人员要面临许多新的问题。我们在发扬光大一切以患者为中心，一切以患者的健康为宗旨，时刻将患者冷热放在心上，想患者之所想，急患者之所急优良传统的同时，更要升华以人为本的医学人文观，在医疗活动中要切实维护患者的健康与生命权以及由此带来的诸多权利如医疗权、知情权、自主权、选择权、隐私保密权等等。但现代医学的进步却是一把双刃剑，医学的成功往往是它所面临的许多困难的根源，医学科学在其发展过程中，由于技术本身的限制，必然要经历一个逐渐完满的过程，极可能出现这样或那样的不足，这就可能给人的生命或健康带来某些伤害。

　　第三，在目前的医疗实践中，医患沟通也被患者认为是对自己自主权的尊重、人格尊重以及医患双方平等的具体表现。通过有效的医患沟通，吸纳了患者或家属的智慧，唤起患者或家属主动参与治疗，而不是被动的接受治疗，积极配合医务人员争取更好的治疗效果。许多疾病的治疗实践也告诉我们，心理治疗几乎是任何疾病治疗不可忽视的方法，而心理治疗首先依赖于良好的医患沟通，特别是因为当今心理因素致病已经是很多疾病的原因，而解开心理障碍则主要是依靠良好的医患沟通。另外，医患沟通是医务人员了解患者体验与感受的主要渠道，患者的感受与体验不仅仅是医务人员的情感基础，更重要的是了解患者对治疗反应的较好的参照指标，没有这种参照指标，是很难了解医疗的真实效果的。

　　和谐的医患关系是目前医疗工作最重要的环境条件，而充分的医患沟通，是创建和谐医患关系最重要的手段与方法。由于当代临床医学的人文转向是从单纯追求延长生命转向对人的整体关怀和生命质量的提高;从单纯治疗转向治疗与关照并重，努力减轻患者的心理精神负担;从关心疾病转向关心患者，呼唤全人医疗和整体医疗;从只重视技术，认为技术是都行的治疗观念开始转向同时重视患者的心理社会的全面调理;从对局部病变大动干戈转向在治疗中尽量减少机体的损伤，重视机体自然力的恢复;由单一学科向多学科协调的方向转变;从经验医学转向循证医学，转向证据与经验相结合，规范化与个体化结合，为患者提供最优化治疗;从医务人员决定和包办一切转向患者自主、医患合作与互动;从治已病、治终末期病向治未病、向疾病早期、向预防疾病源头的转变等等，随着医学的人文转向，我们要与时俱进，学习医学人文知识，提高自身的人文修养，重新定位服务目标，全面转变治疗观念，科学的、有效的与患者进行沟通交流，改善医患关系，化解医患矛盾和医疗纠纷，使医患互惠双赢，构建和谐医患关系，促进社会和谐稳定。