我院内三病区护理人员制作了“一牌、一卡、一手册”服务于病人。

　　“一牌”?《爱心提示牌》。内三病区为心内科病区，大多是高龄老年病人，且检查项目繁多、程序复杂，因老年人记忆力不好，有时候一项检查的注意事项护士重复多遍病人还是记不住，特别是第二天需要空腹做的检查，医护人员通知并提醒病人很多次，第二天早晨有的病人还是照旧喝水吃饭，既延误了疾病的诊断，也打乱了相关检查科室的工作。为解决这一问题，护士们特别制作了。将病人常做检查的方法、注意事项以及标本留取情况等一一说明，在病人做检查的前一天将提示牌放在病人床头，使病人随时可以看到。既简化了护士重复的解释过程，也大大的减少了病人因遗忘而造成的延误检查。

　　“一卡”?“心血管健康之家会员卡”。由于我院住院病人多为医保、区公疗和附近的居民，为方便患者就诊和咨询，也能够使心血管病区的医疗护理服务得到延续，她们在原有的心血管健康之家活动基础上重新设计制作了“心血管健康之家会员卡”，将科室的服务内容、服务特色以及联系方式等明确标识出来。一张小小的卡片，把患者与病区紧密联系起来，病人可以随时电话咨询，医护人员义务为病人解答疑难，远程指导，健康宣教，将服务从医院延伸到了病人的家中。

　　“一手册”?“心内科病区简介”。病区全体医护人员集思广益，设计出了一本内容丰富、图文并茂的病区简介。它包括病区基本情况介绍、专家介绍、服务特色、技术特色等内容。她们利用参加医院组织的各种义诊活动和心血管健康之家活动的时机，将《心内科病区简介》向来院就诊咨询的患者和居民发放，使来院就诊的病人和居民对我科室有了进一步的了解，使他们能够有针对性的来院就诊，达到了宣传科室和吸引病人的目的。