1、充分整合现有资源，为病人提供清洁、整齐、舒适、温馨、安静的住院环境。
2、完善门诊就诊服务设施。门诊导医台提供就诊、分诊咨询，配置血压计、体重秤、身高仪、轮椅、饮水机、口杯、电话、候诊椅、便民服务包等服务设施。免费发放《就诊指南》，介绍就诊流程。
3、设置清楚醒目的楼层分布图、科室标识、禁烟标识、警示标识及重新制作胸牌。
4、进一步衔接好入院、出院、会诊、转科与转院等环节工作，为病人提供方便、快捷的服务。
5、改进门诊服务流程，提高服务窗口工作效率。优化门诊就诊和限时服务流程，杜绝 “五短”现象。努力做到：
（1）在服务窗口患者等候时间不超过10分钟。
（2）住院病人大型检查项目，自开具申请单到出具报告时间不超过24小时；急诊病人，心电图、B超、医学影像学、血常规等普通检查，自接收申请单到出具结果时间不超过30分钟。
（3）院内急会诊到位时间不超过10分钟；普通会诊不超过24小时。