在深入开展保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动中，为保证活动取得实效，不断推进医院健康持续发展，2012年8月8日，市人民医院召开了由党代表、政协委员、民主人士、服务对象和职工代表组成的专题座谈会，广泛听取社会各界对医院医疗服务工作的意见建议。座谈会由院党委副书记王有良同志主持，医院领导班子全体成员和部分职能科室负责人参加了座谈会。

　　座谈会上，院党委书记邓光辉同志介绍了医院干部作风教育实践活动开展情况，取得的成效和下一步工作思路，希望与会代表根据自己的感受，向医院建言献策，共同推动医院健康发展。座谈会气氛轻松而热烈，与会代表，特别是患者及家属围绕看病是否方便、医护人员服务态度、医疗技术水平、医疗费用、医院整体环境、后勤保障服务等方面，纷纷讲述自己的就医经历。病人及家属代表以住院期间的切身感受赞扬了医护人员的精湛技术和高尚医德，对医护人员态度和蔼，热情周到，全心全意为患者服务的精神给予了充分的肯定。同时他们也提出了一些建议，如增设服务点以便病人询问;医院食堂应增加饭菜品种;加强健康知识的普及宣教等意见。

　　最后，人民医院院长徐伟同志向与会代表对医院的关心和支持表示衷心感谢!同时他要求各职能科室要对代表们提出的意见和建议进行认真梳理，结合医院实际情况逐步整改，努力把医院建设成政府放心、群众满意的医院。并向与会代表通报了医院近期工作情况。人民医院始终把打造人民满意医院作为追求目标，始终把让群众满意、社会公益性放在首位。在提高服务质量、改善服务方面，人民医院设立优质服务病房、设置爱心书架等，今年还完成了老城区医院的改造，改善了服务环境，方便了患者就医;在提高医疗技术方面，我院引进大批专科性人才、购置先进的医疗设备;下一步将开展全预约挂号服务;在改善服务态度方面，医院设立了举报箱，意见薄等，健全了投诉处理机制和病员回访制度，使医院的服务质量和服务水平得到很大提高，受到广大患者的好评。今天的座谈会，增进了医患之间的沟通交流，体现了人民医院“以病人为中心”的宗旨，对进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，打下了坚实的基础。

　　通过座谈会，通过医院与社会面对面的沟通交流，让医院倾听到了患者最真实的声音，只有了解患者的真正需求，医院才能不断改进，才能使医院更合理、更科学的发展