年我院完成了老院区住院楼改造，干净、清爽、整洁的住院大楼分别设有康复科、儿科、妇科、产科四个病区，以及产房和妇产科手术室。

　　年年初，我院领导班子又提出了改善老院区门诊大楼及院场的计划，并积极落实计划方案。3月初即完成了院场改造，在院场内种植草坪、花草、树木，并进行路面的总平，铺设了8cm厚的沥青混泥土路面，规范了车辆停放归位，出入分流，使就诊环境和秩序大为改观。随后，又相继进行检验科、门诊胃镜室、门诊内科、儿科、外科、心电图室的装修改造工作。现已完成中医馆打造，下一步将改造门诊手术室，安装门诊楼上下电梯一部。年内，我院将完成老院区门诊各科室的装修改造工程。

　　改造后的就诊环境温馨、舒适，标牌标识清楚准确，每每个候诊区都有供病人休息的座椅，也有其他的便民措施，如提供免费纸杯、开水等，还有门诊导医人员为病员维持秩序、安排就诊及提供咨询服务。

　　同时，医院为加大对门诊坐诊医生的管理力度，规范门诊医生行为，制定了多项管理制度，如《门诊工作制度》、《门诊固定排班表》、《门诊停(代)诊制度》、《门诊危急重症优先处置制度》等，并下发到各科室严格执行。制度对出门诊医生资历、职称等作出明确规定，要求医生严格按照门诊固定排班表出门诊，并制定了考勤制度，对合理检查、合理用药等也做出明确规定。医务科定期对各项制度执行情况进行检查。

　　为了配合门诊部工作，提高门诊服务质量，4月初门诊护理单元主动开展了“优质护理服务示范岗”活动，加强对导医及分诊护士的培训，提倡主动服务，增设轮椅、平车等便民措施;在注射室准备“爱心糖果”，安抚哭闹的小孩;对所有门诊手术患者进行术后电话随访，了解术后伤口愈合及病情恢复情况，电话随访成功率90%以上，赢得了广大患者的赞扬;制定了《门诊手术病理标本管理制度》，规范标本送检流程;开展了门诊预约挂号，公布挂号流程、咨询电话，协助完成现场预约挂号等。

　　通过改造就诊环境、优化就诊流程、规范门诊管理，我院老院区门诊面貌焕然一新，新老院区门诊工作服务水平显著提高，不愧为“优美的环境，优良的秩序，优质的服务”。