为进一步加强行业作风建设，架起医患沟通桥梁，10月24日，医院在门诊五楼会议室召开了患者家属座谈会。来自职能科室的负责人、部分科室的患者及家属代表共30余人参加了座谈会。纪委书记魏开效出席会议并讲话

　　座谈会上，魏开效首先代表院领导班子和全院职工首先对参加座谈会的患者及家属表示热烈欢迎，恳请大家多提宝贵意见和建议。他在会上介绍了我院的基本情况和上半年在推进学科建设、行风建设和提高满意度等方面所做的工作。他说，今年以来，医院始终坚持以改善服务态度、提高服务质量、控制医疗费用、减轻群众负担、缓解医患关系等热点问题作为工作重点，把解决关系人民群众利益的突出问题作为重要内容，把医院的工作置于全社会的监督之下，从而使医院的行风建设工作上下配合，齐抓共管，从组织管理上杜绝盲点和死角，医院各项工作取得了长足发展。与会代表踊跃发言，积极地反映他们对所在科室的医疗护理服务质量及服务态度等情况，并对医院及科室的发展建言献策。

　　普外科的一位老大哥很感慨的说，市医院的规章制度很健全，医护人员各司其责，工作有条不紊，在市医院住院感觉很安全，护士跑前跑后，嘘寒问暖，整天围着病人转，一刻也不停歇，她们大多数都是独生子女，看到她们这么辛苦的工作，我们感到很心痛，应该给他们增加人员，因为护士们的工作量太大了。紧接着其他患者家属也一致赞同该老大哥的“意见”，让在座人员既心酸又感动，也让现场的工作人员觉得她们所有的付出都是值得的。妇产科的患者家属一上来就说了“感谢，感谢，再感谢”的话。他谈到由于妻子剖腹产，术后喂奶不方便，产科的护士就把孩子抱到母亲怀里喂奶，每次都这样，像对待自己的家人一样细心、热心。可见她们的护理服务是多么深入患者及其家属的心，她们尽心尽力的服务换来的是患者及其家属的认可和感激，所有的付出是值得的。

　　眼科的一位年轻小伙子说，这些年医院各方面工作一天一个样，变化有目共睹，近期眼科正在搞复明工程，尽管工作量很大，但是工作井然有序，各项制度落实的很好。神经外科的一位家属，很精准的用一个“急”字，一个“忙”字来概括了神经外科的工作特点。大家充分肯定了医护人员的技术水平，也充分褒奖了护理人员的“微笑服务”。最后一位患者说，一个小小的座谈会，说明了对我们患者及家属的尊重，也拉近了患者和医生护士之间的距离，切合实际，我们感慨许多，觉得在市医院住院放心。对提及原来有些患者反应病员食堂饭菜质量及服务态度问题时，大家一致表示，食堂不论从饭菜质量价格、卫生状况、服务态度都有了明显改善，希望继续保持下去。

　　通过这次患者家属座谈会，为医患护患沟通提供了良好的平台，更深地增进了医患、护患之间的感情，座谈会的召开使医院对患者及家属的意见和要求有了更深一步的认识，畅通了住院患者及家属对医院建设关心和支持的渠道。