各科室要把开展这两项活动作为今年的重点工作，要把这两项活动的目标要求深入贯彻到各科室平日的医疗服务中。要认真学习《第一医院“优质护理服务示范工程”活动实施方案》、《第一医院年“医疗质量荆楚行”活动实施方案》，根据各科实际，制定好详尽、可操作的科室考评细则，统一部署，尽早安排。要动员科室人员从深化医药卫生体制改革和维护广大人民群众健康权益的高度深刻领会两项活动的意义，引导大家积极投身到活动中来，不断规范医疗护理服务行为，保证服务质量和医疗安全，为广大人民群众提供优质服务。要以广泛开展这两项活动为契机，坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点，当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石，努力推动医院整体服务水平的提高。