医院文化建设要紧紧围绕医院中长期规划提出的最高目标“把医院建成和谐发展、科学管理、设施完备、特色显著、技术精湛、服务优良的全省一流的二级甲等中医院”的总目标，通过加强中医药文化建设，进一步体现中医医院的基本特征，突出特色，以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现中医药文化特色，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一，结合我院的发展历史和院情，将传统中医药文化精神与桐城市地域文化相融合，着重在整个中医药文化建设中凸显我院的特色和桐城市地域文化，以现代的传播手段和材料工艺将中医药文化进行视觉层面的创建，营造特色鲜明、趣味高雅的中医药文化氛围，塑造现代化中医药的整体形象，为医院整体文化形象的打造以及建设省级、国家级示范中医院奠定基础。

医院将从核心价值体系建设、行为规范体系建设和环境形象建设三个方面入手，确立中医院的价值理念体系，并通过良好的行为规范和优美的诊疗环境体现出来

（一）核心价值体系建设

医院的核心价值体系是医院精神理念、价值取向、道德观念的总和，是全体员工信奉和遵守的共同观念。包括：

１、医院精神：厚德 精术 和谐 创新

中医药文化的核心价值是以生命至上、阴阳平和、医患信和、医术精湛、心怀至诚于内、勇于推陈出新为最高境界，为此，桐城市中医医院精神确定为：厚德、精术、和谐、创新。

２、医院宗旨：以人为本、特色突出、安全有效、优质便捷

医院宗旨，就是要充分体现中医医院的办院目的和任务，是指导医院制定方针、发展战略和各项制度的依据。我们的宗旨是：以人为本、特色突出、安全有效　优质便捷。

3、医院管理理念：人才是根本、科技是动力、质量是核心、需求是导向

人力资源是医院的第一资源，只有合理的人才梯队，医院才能有发展的后劲和潜力。医院作为知识密集型组织，必须依靠科技进步来形成强劲的推动力。质量是满足病人医疗服务需求的基础和保证，医务人员在提供医疗服务的过程中，必须严格遵守各项医疗操作规范和诊疗标准，才能确保医疗质量和医疗安全。医院存在的根本目的是满足病人的医疗服务需求，所以我们提出的理念是“人才是根本、科技是动力、质量是核心、需求是导向”。

4．医院服务理念：全面全程、精心呵护、关爱关注、融入亲情

全面全程：全面是指为病人提供生理、心理、文化的全面咨询与服务，全程是指在诊前、诊中、诊后都有完善的服务体系，通过全方位的服务来与病人建立忠诚持久的医患关系。

精心呵护：就是要为病人提供充满人文情怀的、关爱有加的，让病人感觉到温暖和力量的亲人式服务。

关爱关注：关注细节是服务创新的重要材料。医院要在服务细节上打动人、在关爱上感动人，通过细节来体现出医疗服务的差异化。

融入亲情：要提倡病人是衣食父母的理念，在病人就诊的过程中，要在人格上给他们充分的尊重，在情感上要视病犹亲，处处体现服务群众的宗旨。



（二）行为规范体系建设

行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段，有利于提高医院全体员工的综合素质。

廉洁行医规范六要：

要文明行医、构建和谐医患关系；

要依法行医，严格执行医疗规章制度；

要科学行医，努力掌握过硬的技术本领；

要廉洁行医，不收受红包、贿赂，洁身自爱；

要诚信行医，不弄虚作假，诚实守信；

要规范行医，遵守技术规范和操作规程。

2、医德规范是医务人员的职业道德与行为规范，指导医务人员进行诊疗活动的行为准则：

第一条：救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，牢固树立倾情倾力的观念。

第二条：尊重病人的人格与权力，对待病人不分民族、性别、职业、地位、贫富，一视同仁。

第三条：文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心、体贴病人。

第四条：廉洁奉公，自觉遵纪守法，抵制不正之风，严格执行卫生部颁布的“八不准”。

第五条：为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

第六条：互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事的关系，和谐共荣。

第七条：严谨求学，奋发进取，钻研医术、精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

（三）环境形象建设

环境形象是中医药文化的物质载体，医院将对整体视觉形象进行规划，从医院标志、专用色彩、标准字体等诸多细节着手，在此基础上，对医院的环境空间进行中医药文化的整体设计，如建筑内部中医药文化装饰、庭院文化装饰等，达到每个局部空间和整体空间的统一性和协调性，力争将桐城市中医医院打造为安徽省中医药文化建设的一张名片。内容包括：医院精神理念的梳理和优化、医院视觉形象设计、中医药文化装饰设计、中医药知识宣传等。