平凡的岗位 不平凡的服务

　　——记骨科特色护理

　　一直以来，“打针”、“发药”仿佛就是我们护士工作的代名词，仿佛除此之外我们便一无是处。因而人们对这一“简单”、“无多大技术含量”的职业总是嗤之以鼻。病人的不理解，让我们在开展各项护理工作时得不到应有的尊重、理解与支持。

　　那么，如何让外界更深入了解我们工作的内容与意义，让人们更加理解与支持我们，就需要我们自己设计一个平台，把自己的优质服务及特色展示出来，把我们的光与热亮出来。

　　借着特色专科简介这一机会，我们把骨科护理工作的服务特点、特色介绍一下：

　　石膏、夹板外固定为骨科常见的治疗方式。一个看似普通的石膏或夹板一旦固定在病人肢体上就变得不再普通。它需要我们护士每天去观察患肢的颜色、血运、温度、肿胀程度及病人的自身感受;用枕头把患肢垫高使其处于心脏水平线以上，以促进血液回流、减轻肿胀。我们还要告知病人受伤后24至48小时患肢的肿胀程度会达到高峰，以免引起病人的恐慌。功能锻炼在骨科护理中是一个较为重要的环节，每天我们要花费大量的时间、不厌其烦地去指导、督促病人如何循序渐进地作有效功能锻炼，为病人分析功能锻炼带来的好处，使病人能克服困难，积极配合治疗，减少并发症的发生。

　　吃、喝、拉、撒对于正常人为来说是一件轻而易举的事情，可一旦换位成那些需长期卧床的骨科患者，对于他们来说却是一件痛苦的事情。患者碍于在病房众目睽睽之下大小便，既感到羞涩又怕难闻的异味惹人厌恶，往往会把我们的安全告知制度置之度外，抱着侥幸的心理、金鸡独立似地在洗手间大小便，一旦发生摔倒后果将不堪设想。所以在病人住院后我们不但要告知其卧床的重要性、床上大小便的方法、为其分析下地上洗手间的危险性，还要做好病人的心理辅导，并为病人担供屏风遮挡，使其安心在床上养病。还要教会卧床病人并发症的预防方法及饮食的注意事项。

　　骨科老年病人较多，且合并多种内科疾病。除观察治疗内科疾病外还要落实大量的基础护理工作，如一切生活护理及翻身拍背，防止褥疮及坠床等意外的发生。老年人的护理还更需要家属的支持，我们会指导家属陪伴在病人身边，安抚病人，解释家属陪伴所产生的良好效果。骨科病人除保守治疗外，还有更多需要手术治疗。术前准备工作、术后病人病情观察、饮食注意事项、功能锻炼指导等都需要护士给予耐心讲解与指导。骨折术后病人翻身技巧、床上功能锻炼的方法、扶助拐杖助行器行走的方法、防止发生意外的安全要领等等都是骨科护士的专科指导。

　　面对形形式式的病人，我们每天不断地重复着常规护理工作的同时也思索着如何融入医院大力提倡的“以人为本、服务至上”这一理念的热潮当中，如何运用我们的言行去提升服务质量，把专科特色、便民服务融入实际工作中，满足病人的需求。

　　骨科病人需卧床造成饮水不便，我们购买了精美的带吸管的大容量杯，在病人入院后惊慌徬徨时，用这爱心杯盛上温暖的水，送到病人床旁并作出骨折病人卧床后多饮水的健康宣教。一个看似不经意的举动却足以温暖着他们的心。骨折病人需增加各类营养，家属送来的汤水因种种原因放凉了的时候，我们为其加热后再进食，以免影响病人的健康及造成浪费。看着那一个个回以感激的眼神，我们相信患者在这里也能感受到家的温暖。功能锻炼贯穿于整个骨折治疗康复过程。除住院期间的细心指导，更加强了对出院时病人的关怀。病人出院时由护士护送病人到楼下并协助上车，在护送过程中主动与病人及家属沟通，告知其出院后的锻炼方法、饮食的注意事项、禁止下地的时间及重要性、家属如何正确床椅转运病人的方法、复诊的时间及安全防护方法;告知其主管医生及护士的联系方式。在交谈的过程中，既可使病人及家属加深对疾病护理知识的认识，又可促进医患间的感情。

　　骨科病房中每一能看见医生护士忙碌的身影在穿梭，运用自己的专科知识服务于每一位需要帮助的患者。工作虽然脏、苦、累，但我们毫无怨言，只期望患者得到康复及对我们工作的肯定、满意。我们始终坚信服务没有最好的、只有更好的，在平凡的岗位上做出不平凡的服务。