今年，里水医院在汤耀斌院长及王柱红副院长和护理部邱主任带领下开展了深化护理内涵、创新护理服务、开展特色护理的一系列工作，各科根据实际情况，推出一项项富有特色的“招牌服务”，受到病人好评。

　　呼吸内科住院部为患者营造了集真诚心理安慰及舒适环境于一体的关怀服务，树立主动服务的观念，延伸服务内涵，结合科室患者的特点，推出了以下特色护理服务，赢得了病友的赞誉和认同：

　　1.从“入院一杯茶”开始，推广“一个微笑、一声问候、一次热情介绍、一次电话回访”。

　　2.推出每周一次健康教育课堂、工休会;

　　3.推出“心感觉、新行动”每天一次降压保健操;

　　4.开展健康指导。大多数我科的病人，病程较长，反复发作，经久不愈。针对这种情况，我们指派专人每天深入病房，针对不同的病人做个性化的健康指导，给他们讲解发病的原因、如何治疗、如何预防，饮食需要，情志对疾病的影响等，使病人在住院期间不但治好疾病，还学会一些预防保健的知识，受到病人及家属的普遍好评。

　　为了便于跟踪患者的情况，我们在病人入院时详细记录了住址、电话、诊断等，设专人负责出院病人的随访工作，至今已对近名出院患者进行了出院后的电话随访。

　　随着社会的不断进步，护理给予病人的已不仅是生活上的照顾和生理上的救护，而是心理和个性的满足。在今后的工作中,我们将牢固树立以患者为中心的服务宗旨,将进一步提高护理人员的护理知识、操作技能及相关专业知识等方面水平,以求真、务实、科学的精神,将护理工作全面开展,从而更好地服务于患者。