枣阳市第一人民医院成立于1949年10月,与共和国同龄,和祖国一起成长。历经半个多世纪的艰苦创业,现已发展成为学科设置齐全、技术力量雄厚、医疗... [ 详细 ]
人性化管理是当前护士长工作之重
时间:2012-11-13 14:38来源:求医网
近期随着我院病员的快速增长,护理工作已面临严峻的考验:一些年龄偏大的护士随着病员的增加,劳动强度增强,身体有些透支;较多适龄年轻护士请了婚假、产假;一些科室因为护理人员短缺只能安排每周休息两个半天,护士的生活压力过大,还有些护士长管理模式过于僵化,造成一些护士工作中情绪化,劳累的同时却得不到相应的物质奖励和精神上的安慰,加上护理质量考核非常严谨、惩罚力度也大,有向其它医院流失的迹像,我认为这些现象与护士长的管理方式有关。因此加强人性化管理,坚持以人为本,积极调动和发掘每一位护士工作的积极性和主动性,最大限度地发挥每一位护士工作的潜能和价值,应是当前护理工作稳中之重。
护士长要加强自身修养,提高自我素质和管理水平
护士长作为本科室护理工作的管理者,首先要树立正确的人生观和价值观,不断参加业务学习,加强自身的修养,培养良好的思想品质,以提高管理水平。随着我院各项制度逐步规范和完善,并向三级医院稳步的迈进,有少部分护士长因为很少学习已经不能跟上医院前进的步伐,要知道,一个优秀护士长的品质往往会给一个护士带来巨大的正面影响,自己做得欠缺何以为师长?护士长首先要学会做到很好的自我情绪控制,胸怀极大的热忱投入到每一项工作中,并持之以恒地做好每一件事,从而以自我奉献的精神和忘我工作的影响力来带动和感染护士,给她们营造一个良好的工作氛围,以达到良好的护理质量和护理安全性,努力实现自己在竟选护士长演讲台上许下的诺言,真正起到在科室护理工作中的带头带教并有一定示范的作用。
要善于应用激励的工作方法
良好的激励机制能够在管理工作中起到举足轻重的作用,护士长在科室管理中,要善于运用多种形式不断引导大家充分认识护理工作的意义和价值,增加岗位神圣意识和职业自豪感。在具体工作管理中,护士长应将精神与物质激励密切地结合起来,使护理人员的积极性得到最大的激发。
一方面,护士长在管理实践中要以尊重为核心,积极协调和处理好护士的关系,对于护士工作中存在的一些不足和缺点,护士长要尽量避免在晨会和公开场所指出缺点进行批评,护理管理者处处以人为本的管理形式,会形成一种良好的工作氛围,这种积极的氛围能够让护士主动乐意地去接受任务和完成工作,从而提高整个护理团队的凝聚力,提高整体的护理质量。相反则会造成带着情绪上班,护理差错的出现,降低护理质量,事倍功半。
另一方面还要注重情感激励。护士长应当尊重护士的情感,体谅护士的苦衷,正确处理护士与患者之间的摩擦。既要维护患者的利益,又要注意保护护士的自尊心,正确看待护士的成绩与过失,理解和信任她们。多与护士沟通,了解她们,多听取她们的意见和建议,在和谐的气氛中进行指导,在情感的交流中提高认识。为她们做好工作创造条件,解决难题,做护士的贴心人,这样既排除了护士的忧虑,又提高了工作效率。
在本科室建立合理化建议制度并善于授权
科主任、护士长不但是科室的领导,也是某些学科带头人。常常听到一些年轻的护士暗谈自己的护士长是如何的凶,就像大人诉责小孩完全不顾忌别人一丝情感,我认为,威信的树立并不在于令人生畏,而是让人感到亲切,愿意接近。对于科室护理工作中一些决策的制订与落实,护士长要善于听取科主任和护士的意见,积极采纳护士合理化建议,要努力创造和维持一种和谐友爱的氛围,让大家同心协力努力完成各项工作。并结合本科特点,从实际出发,集思广益,制定出既具有可行性,又具有可操作性的制度与决策。这样也可凝聚和鼓励护士,充分调动她们的敬业精神和争先意识,防止因不切合实际而挫伤护士的积极性。另外授权是现代护理管理的重要内容之一,根据本科护士实际工作能力特点进行具体分工,将工作授权与她们,让人人学会管理,人人参与管理,这样既可让护士有一种被信任感,又有自我价值实现被认可的满足感,由此增加工作责任心,同时护士长的工作也会得到大家的支持和认可,这在哲学上叫做“倍增法”,一个人去管理难免很累,让事情一件件的分下去,并给予充分信任,让大家一起去管理,从结果中去发现问题自然会收到事半功倍的效果。
正确处理好医生和护士间关系,要宽严相济
有的护士反映:护士长在科室管理上有一边倒的现象,很多事情的发生不论医生对错不问清红皂白一律拿护士试问,的确医治病人是医生的一种神圣责任,但护理工作同等重要,偌大一个科室如果没有好的护理质量作保证,医生再高明的技术也是纸上谈兵。我认为病人更需要一个较好的服务态度,而这种态度不仅仅是通过医生的诊疗、查房表现出来的,更需要护理人员持久的、耐心的、热情的微笑服务,抽血、输液、辅床、量体温等每一举一动直接淋漓尽致地表现在病人的眼前,她们与病人的融洽沟通作用至关重要,护士长不可一味地宽以待医、严于待护,真正做到宽严相济。
总之,护士长在具体的管理工作中应注重人性化管理,将人际关系的重点放在调动被管理者的积极性和创造性上,这样才会克服当前医院护理工作的困境、提高全院整体的护理工作质量进而达到创建省级护理示范医院最终目标。