为从严治院，切实加强行风建设，更好地发扬救死扶伤和为人民服务精神，特制定本规定：
1、全院职工必须牢固树立“文明行医，质量至上”的行医原则，认真贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务思想。工作中做到礼貌待人，耐心解释，认真诊治，努力让病人信任而来，满意而归。
2、文明行医，热情服务，不推诿，不挖苦，不刁难病人，不与病人及家属争吵，处事公正，树立医务人员良好形象。
3、端正医风，不利用工作之便接受患者的吃请、送礼，不准向病家索要钱物或指使病家为自己办私事、干私活。
4、认真履行医疗原则，不利用工作之便，为自己或亲朋在病人名下搭车检查，搭车开药，不开人情方或人情证明。
5、严格遵守国家价格政策，不超标准收费，合理检查，合理用药。
6、严肃纪律，公正办事，不准在药品、器械、物资采购中收受厂家、推销商的促销费和礼品。
以上职业行为的规定，将作为医院职工晋升定级、年度考核、评比先进、奖惩的重要依据，发现违反情况，严肃查处。欢迎社会监督。
投诉地点：医院办公室，电话：。
处理时限：一般案例15天内，重大复杂案例三个月内。