为使院务公开内容行之有效，用利于形成社会监督制约机制，特制定本规定。
一、本院职工必须履行院务公开的各项承诺，凡发现违反有关规定，将按情节轻重，给予相应处罚。
1、服务态度差，有刁难、推诿病人现象或与病家发生争吵的，有关科室必须严肃查处 ，对当事人提出批评、教育、警告，并向患者赔礼道歉，退还多收金额。对擅自乱收费者将酌情给予行政处分。对于收费差错当事人将扣除部分奖金。
2、 对利用工作之便，收受红包、回扣，搭车配药、检查，人情方，人情假，参与药品促销等，一经查实，将依照有关规定给予行政纪律处分、解聘、停职或扣罚奖金。触犯法律的，将移交司法机关处理。
二、医院对院务公开的内容，将采取社会监督和院内不定期检查的办法，及时发现，及时纠正。除对当事人处罚外，还将追究科室管理责任。
三、医院欢迎社会各界人事予以监督，及时提出批评意见。