迷人的春天慷慨地散布着芳香的气息，带来了生活的欢乐和幸福。当杨柳吐绿润物如酥的春季赶走萧索单调的冬季时，社区科为进一步优化社区卫生服务，提升居民满意度，推出文明服务“三步曲”活动：即一注目微笑、二亲切问候、三温馨提示。如今，社区卫生服务“三部曲”活动，在社区科员工不断探索中渐渐进入了正轨，让居民朋友感受到了来自医务人员更多的人文关爱。
“您好”、“请拿好化验单，到门诊二楼检验科抽血化验”、“请慢走”……社区科工作人员微笑着向患者亲切地说道。每天早上7:30，我们会精神饱满、面带微笑准时来到办公室，为每一位居民带来最真挚的问候，为每一位居民审核信息、签家庭医生式服务协议书、摄像录指纹、讲解体检的注意事项、开化验单、协助居民体检、提供各种健康服务。上午是工作最繁忙的时候，为方便居民就医，减少排队等候时间，社区科通过早上班、开足窗口、错时服务、避免居民拥挤等措施，取得了很好的效果。到了下午我们做得更多的是对居民的健康咨询和沟通，或测血压、或开心交谈、或作疾病健康指导，一切都是那么有条不紊、忙而不乱。真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与居民的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。
有时候遇到行动不便的残疾人、老年人或者情绪不稳定的精神病患者，社区科人员就主动与相关的检验科、功能科提前预约，亲自陪同协助居民直到体检结束。有时候一些患者体检发现有问题，社区科人员陪着居民到门诊就诊，满足居民需要。
社区科陈伟云主任时常对大家说：一些心脑血管疾病后遗症患者看似身体健康，一旦心情不好情绪激动，很有可能疾病发作，大家一定要注意说话的表情和语调，无论多忙都要控制好自己的情绪。管理服务辖区的重型精神病患者是社区卫生服务的重要工作，要注意技巧，不要紧张，他们都是经过治疗病情稳定的居民，大多时间和正常人一样，接诊时就由责任医生梁金贵具体负责，陈伟云主任亲自陪同检查，想办法让病人安全满意离开。
社区科的每位医护人员都深知：居民在医生心中有多重，医生在他们的心中就有多重。无论我们在残酷的现实生活中多么伤感，多么失落，遭受多少委屈、遇到多少挫折，我们都不能退缩，我们时刻将更多的温馨和微笑献给被疾病所折磨的人们和渴求健康幸福的人们。相信我们每一位职工一起参与的种种将是社区科同事们共同美好的回忆。至少我们曾经奋斗过，我们曾经创造过，我们曾经激动过，我们曾经喜悦过！
“这里医生真好，通知我免费来体检，主动打电话告诉我，怕我年纪大记不清注意事项，再三提醒，谢谢你们。”社区服务“三步曲”活动一经推广就得到了居民的良好反响，许多居民以真诚的“谢谢”表达了对社区服务的肯定。