目前我们医院的工作重点是提升医疗质量，提高管理和服务效率，防范医患纠纷，提高患者满意度。这诸多问题均离不开一个重要的问题，那就是——沟通。医院工作涉及诸多沟通，比如水平沟通、垂直沟通、内部沟通、外部沟通、多角度沟通。只有沟通到位，而且是双向沟通到位，医院管理和在给患者治疗过程中遇到的许多问题就会迎刃而解。结合近几年的工作的经验，下面谈一下医疗工作中涉及到的八种沟通：

　　第一种是医护沟通。医生和护士是工作中的搭档，相辅相成缺一不可。护士对患者的接触要多过医生对患者的接触，正所谓三分治疗，七分护理。护士可把患者的诉求、病情变化等相关信息及时反馈给医生，协助医生做好临床工作。而医生下达医嘱，护士才能根据医嘱去执行相应的治疗，只有医护人员良好的沟通和协作，才能更好的为患者服务，也能及时发现和避免医疗差错的发生。

　　第二种是医技人员与临床人员之间的沟通。这种有效沟通，有助于提高医生的诊断水平，降低误诊率，因为临床诊治疾病是一门综合各学科的科学，临床医生在对患者初步检查之后，还要结合一些必要的辅助检查才能对疾病做出更准确的判断。如今，医技人员现代化的辅助检查设备对临床诊断起到了相当重要的作用。上述两种沟通均属于水平沟通。目前我院医技科室个别人员对患者检查后，不加考虑不结合临床随意给出患者的下一步治疗意见，这是非常不对的，对患者做出进一步诊疗计划是临床医生根据辅助检查结果综合分析判断做出的诊疗计划。医技人员不要随意给患者下治疗意见。

　　第三种是上下级沟通(管理上下级和业务上下级)。院领导与下属之间，尤其是与一线人员的沟通、科主任与医生的沟通、护士长与护士的沟通、上级医师与下级医师的沟通、带教老师与实习生的沟通等等，不仅利于发现自身存在的问题，也有助于提升人员的凝聚力，营造健康的医院文化。这种沟通更需要讲究一些艺术性，因为这种沟通的有效性在一定程度上能影响下级人员的工作积极性。上述三种沟通均属内部沟通。

　　第四种是医生与患者之间的有效沟通。这也是最重要的一个沟通，只有医患之间沟通顺畅，才助于医患互谅、互敬互信、患者会更配合医生治疗。这是医患共同战胜疾病的根本，是一切沟通的前提，也是最需要引起我们大家关注的。所以要求临床医生要及时、认真、仔细的和患者及家属进行有效沟通，这也是避免和减少医疗纠纷的工作技巧。

　　第五种是护士与患者之间的有效沟通。这也是最多的一个沟通，这可消除患者的误解，是改善医患关系的润滑剂。因为护士和患者接触频繁，各种治疗和操作都需要患者和家属的配合理解。现如今，信息爆炸的时代，患者对医疗的各种要求和期待值也比较高，从某种意义上讲，护士的一举一动有时也是代表着一个医院的形象，护士与患者一个细微的沟通，有时候能起到意想不到的效果。所以护理人员与患者良好的沟通，能起到促进医患和谐、良好医院形象的关键作用。

　　第六种是院方和患者之间的有效沟通。这可帮助医院发现自身存在的问题。所以，院方应该不定期通过各种形式、各种途径与患者进行有效沟通，听取来自患者心声，这也是立院，兴院。

　　第七种是院方与上级领导之间的有效沟通。这非常利于主管部门正确决策，其实得到实惠的还是患者。

　　第八种是院方与媒体之间的沟通。当医院发生医患纠纷并被曝光时，医院同媒体的有效沟通，不仅能消除不良影响，而且能使医院转化危机。这种沟通指的是医院应该积极的面对问题，有问题积极改正，并寻求媒体的有效监督，并不是回避问题。没有问题，也应该积极的在第一时间通过有效方式把事情真相客观公共的呈现给大家，这样能打减轻各种猜测带来的负面影响，也能主动引导一个正确的舆论方向。

　　良好的医患沟通可以有效地避免和防范医疗纠纷的发生，也能促进医院各方面工作的开展，有利于医患双方共同建立和谐医患关系，更重要的是患者能积极配合医生的治疗，帮助患者提高战胜疾病的信心。