近几年，随着我院医疗水平的不断提高，门诊量逐年增大。特别是我院门诊儿科，日平均门诊量达到300多人次，患者等候时间过长的现象难免存在。为了解决患儿的这一就医难题，门诊儿科自2011年6月份开始率先开展了预约挂号诊疗服务，运行以来，大大提高了工作效率，患者就医也更加方便、快捷。

　　以往，门诊儿科的候诊区可以用人山人海来形容，自从开展预约挂号以来，就诊秩序有了明显的改观。候诊区拥挤的现象明显改善，家属们为了争夺专家号而争吵的现象已经不再出现。这一切不是就诊的人次减少了，而是患儿家长都选择通过门诊现场预约和电话预约的方式进行挂号。家长们只需告知患儿的姓名，即可轻松的预约到自己想看的出诊专家。预约成功后，按照预约时间带着患儿前来就诊，大大缩短了排队等候的时间。

　　预约挂号项目的开展，凝集着门诊各个部门工作人员的辛勤汗水。其中服务台派驻门诊儿科的导诊护士孙少华，一直以认真的工作态度、热情的工作作风、熟练的沟通技巧，配合此项服务的开展。孙少华护士语言沟通能力比较强，工作非常有耐心，对每一位患儿家属都细心解释，经常受到家属的好评。

　　通过开展预约挂号服务，门诊儿科的服务质量又得到了进一步提升，患者满意度也逐步提高。全体工作人员一定会为患儿及家长提供更加温馨、便捷的服务。