今天，北京市北京66家三级医院全部接入预约挂号统一平台。为贯彻落实国务院和北京市深化医药卫生体制改革重点任务要求，进一步完善预约诊疗服务措施，改善患者就医体验，有效缓解挂号排队等看病难问题，北京市建立了预约挂号统一平台(简称“统一平台”)。2011年7月28日，统一平台启动试运行，面向社会提供医疗机构预约挂号服务，并实现了“103”管理目标，即1个预约平台、零预约费、3个月的预约时间。第一阶段有30家三级医院率先接入统一平台提供电话和网络预约服务。

　　为保证统一平台的实施效果，北京市卫生局在不断完善和优化系统功能的基础上，根据平台负荷能力和医院准备情况，逐步扩大了统一平台的覆盖范围。9月底启动了统一平台第二阶段试运行工作，除第一阶段试运行上线的30家三级医院外，其余36家三级医院从10月中旬开始，分6批逐步接入统一平台。12月22日，北京市卫生局和统一平台运营单位北京联通公司联合举行了北京66家三级医院全部接入预约挂号统一平台仪式，卫生部党组书记张茅、北京市政府副市长丁向阳等领导出席仪式，标志着统一平台已覆盖本市所有三级医院，实现全面正式运行。即日起，群众可拨打统一预约电话号码114(非北京用户拨打010-114)或登录统一预约挂号网站www.bjguahao.gov.cn预约本市全部66家三级医院的普通号、专科号和专家号号源。为缓解供需矛盾，提高预约成功率，限制倒号行为，统一平台的预约采用不点名方式，实行按科室和职称预约，患者复诊预约可通过院内诊间预约实现。2012年，统一平台将逐步整合本市二级医院提供预约挂号服务，进一步方便群众预约就诊。

　　自7月28日启动试运行以来，统一平台运行稳定，各项系统保障体系和与医院的服务衔接机制逐步完善，据第三方调查群众满意度达到85%以上。截至12月20日，累计已有102万人在统一平台注册使用。各上线医院投入到统一平台的号源累计达到481万个，日均投放3.3万个，累计预约成功134万个。其中，普通号和专科号源投入311万个，成功预约46万个;专家号源投入160万个，成功预约82万个;特需号源投入10万个，成功预约6万个。协和医院、阜外心血管病医院、妇产医院的大部分科室、同仁医院的眼科和耳鼻喉科、积水潭医院的骨科等号源预约成功率超过了90%，电话预约与网上预约比例约为2.5:1。114电话预约挂号话务接线员已增至1800名，预约电话呼叫量累计达到304万话次，日均2.1万话次，接通率达到99%，有效满足了群众的预约需求。

　　为吸引群众预约，保证统一平台预约与医院诊疗服务的有效衔接，各上线医院根据自身情况采取了体现“预约优先”和保证“预约公平”的多种措施。一是医院80%的号源投入到各种预约方式中，其中投入到统一平台的号源达到医院总号源的30%。二是强化医院诊间预约和复诊预约服务，减少统一平台热门专家号源的预约压力。三是提供普通号、专科号、专家号和特需号等全号段全号源预约，满足群众多种就医需求。四是推动分时预约，实行先诊疗后付费和移动取号等多种措施减少排队取号。五是严格执行实名预约和就医制度，在分诊、就医等环节核实患者实名身份信息。统一平台在提供预约时实行实名验证，网络预约时采用身份证号和手机号码绑定，并进行手机验证的方式，现场预约与诊间预约只针对患者本人提供预约服务，最大限度防止号贩子倒号，保证预约公平。

　　推行预约挂号是北京市卫生局落实医改要求，改变服务模式、缓解挂号难，惠及民生的一项重大举措。今后，预约挂号工作重点将逐步转移到细化分科、分专业挂号，分时段就医，完善医院门诊流程，提高预约效率等内容上，以进一步提高医院管理和服务水平，满足群众就医需求。同时，北京联通114将配合统一平台的实施继续增加话务接线人员，在卫生部门的强化培训下，尽快熟悉相应分诊知识，提高服务品质。(记者李文蕊)

　　附件： 接入统一平台的66家三级医院名单

　　一、地方三级医院(50家)

　　序号 医院名称 类别

　　1 卫生部北京医院 综合医院

　　2 卫生部中日友好医院 综合医院

　　3 中国医学科学院北京协和医院 综合医院

　　4 中国医学科学院阜外心血管病医院 专科医院

　　5 中国医学科学院整形外科医院 专科医院

　　6 中国医学科学院肿瘤医院肿瘤研究所 专科医院

　　7 北京大学第一医院 综合医院

　　8 北京大学人民医院 综合医院

　　9 北京大学第三医院 综合医院

　　10 北京大学第六医院 专科医院

　　11 北京大学口腔医院 专科医院

　　12 北京大学首钢医院 综合医院

　　13 首都医科大学附属北京天坛医院 综合医院

　　14 首都医科大学附属北京同仁医院 综合医院

　　15 首都医科大学附属北京友谊医院 综合医院

　　16 首都医科大学附属北京朝阳医院 综合医院

　　17 北京积水潭医院 综合医院

　　18 首都医科大学宣武医院 综合医院

　　19 首都医科大学附属北京安贞医院 综合医院

　　20 北京世纪坛医院 综合医院

　　21 首都医科大学附属北京儿童医院 专科医院

　　22 首都儿科研究所附属儿童医院 专科医院

　　23 北京妇产医院 专科医院

　　24 首都医科大学附属北京口腔医院 专科医院

　　25 北京中医医院 中医医院

　　26 首都医科大学附属北京安定医院 专科医院

　　27 北京回龙观医院 专科医院

　　28 北京地坛医院 专科医院

　　29 北京佑安医院 专科医院

　　30 北京肿瘤医院 专科医院

　　31 北京胸科医院 专科医院

　　32 北京老年医院 综合医院

　　33 北京小汤山医院 综合医院

　　34 中国康复中心-北京博爱医院 综合医院

　　35 北京华信医院(清华大学第一附属医院) 综合医院

　　36 北京京煤集团总医院 综合医院

　　37 北京燕化医院 综合医院

　　38 航天中心医院 综合医院

　　39 北京电力医院 综合医院

　　40 煤炭总医院 综合医院

　　41 民航总医院 综合医院

　　42 首都医科大学附属复兴医院 综合医院

　　43 北京中医药大学东方医院 中医医院

　　44 北京中医药大学东直门医院 中医医院

　　45 中国中医科学院眼科医院 专科医院

　　46 中国中医科学院广安门医院 中医医院

　　47 中国中医科学院望京医院 中医医院

　　48 中国中医科学院西苑医院 中医医院

　　49 北京市宣武区中医医院 中医医院

　　50 北京三博脑科医院 专科医院

　　二、部队三级医院(16家)

　　序号 医院名称 类别

　　1 解放军总医院 综合医院

　　2 解放军302医院 专科医院

　　3 解放军总医院304临床部 综合医院

　　4 解放军309医院 综合医院

　　5 解放军305医院 综合医院

　　6 解放军306医院 综合医院

　　7 解放军307医院 综合医院

　　8 海军总医院 综合医院

　　9 空军总医院 综合医院

　　10 二炮总医院 综合医院

　　11 北京军区总医院 综合医院

　　12 北京军区总医院263临床部(263医院) 综合医院

　　13 武警总医院 综合医院

　　14 解放军261医院 综合医院

　　15 武警北京总队医院 综合医院

　　16 武警北京总队第二医院 综合医院