2011年，我院以创建三级肿瘤医院为目标，采取“教、树”结合、“督、惩”并举的方式，狠抓行风建设责任制的落实，在全市十五家二级以上医院出院病员问卷函调中获得行风评议第一、综合满意度评议第一、综合评议第二的“金榜题名”。

　　教，即教育引导。通过党课、培训班、观看宣传片等形式，深入进行宗旨教育、思想教育、职业道德教育和法纪教育;在培训内容上，以十七届五中全会文件、胡总书记在建党90周年大会上的讲话、党课辅导及党风廉政建设责任制为主要内容;结合普法工作，组织医务人员学习卫生行业法律法规，学习《公民道德实施纲要》、《医务人员道德规范》和《职业道德规范守则》;结合开展创先争优活动，把职业道德教育与治理商业贿赂、实施《四项监督制度》结合起来，教育医务人员在医疗服务活动中自觉拒收“红包”、回扣、提成和其他不正当利益，促进医务人员的“两个转变和三个提高”：即管理观念转变和服务理念转变;职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性提高。

　　树，即树立典型。通过开展争创“精神文明示范岗”、“党员示范科室”、“无红包科室”、“零投诉窗口科室”、“患者满意检查科室”、“临床满意职能部门”、“温馨病房”、 “服务明星”、“十大名医”等系列活动，树立一批具有行业先进性、典范性的集体和个人;通过大力颂扬典型、崇尚典型，在全院形成学典型、赶典型、争典型、超典型的良好氛围。当下，医院已树立各类示范岗、示范科室、示范病房16个，评选服务明星、名医、白衣天使40余人。一年来医院共收到感谢信90余封，锦旗锦匾60余面，拒收红包万元以上。

　　督，即督查监管。将行风建设纳入岗位责任进行目标考核管理，坚持“抓领导责任与抓岗位责任，抓具体责任与抓集体责任并重”的原则，严格按照“一岗双责”的目标内容进行责任考核追究。建立健全行风监督网络，医院成立院、科两级行风建设领导小组和办公室，院内有行风督查组，科室有行风联络员，院外有社会行风监督员;设立24小时院长直通电话、投诉专用电话，实施内外联动、上下联动，通过专项检查、重点抽查及自查自纠等方式，对行风建设责任制进行目标考核。

　　惩，即违反必纠。医院建立健全岗位责任追究制，对明查暗访、群众投诉、媒体曝光以及通过其他途径发现并经查实的违规问题，按照管理权限，分级严格责任追究，坚持问责无例外，不搞下不为例;对应该问责而没有问责的，严肃追究负责人的责任，并记入责任追究档案，作为干部职工的年终考核、评优评先、职称晋升、职位任用等考核依据。一年来，医院共接受来电、来访、网络、回访投诉近80起，对经调查核实的8起进行了严肃处理，给予经济处罚共计12200元。