为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的**服务精神，为患者提供更加贴心、便捷、优质的医疗护理服务，构建温馨、和谐、文明的就医环境，我院即日起面向社会各界及在校大学生公开招募医院**者，我们希望通过**者付出的关爱与热诚、智慧与经验，为患者提供服务和帮助，诚挚地欢迎您加入我们的队伍，奉献您的爱心，让我们为身处痛苦中的病人及其家属带去一份温暖!

　　一、**者招募对象

　　在校大学生，社会爱心人士、康复后病人、外籍人士、本院职工子女及亲属等均可报名参加

　　二、招募条件

　　1、年满18周岁及以上，身体健康，有对自己的行为负责任的能力;

　　2、具有良好的道德品质和奉献精神，有服务社会公益事业的意愿，不追求物质报酬或其它任何私利;

　　3、具备从事**服务相应的基本知识、沟通能力和协作能力;

　　4、遵守国家的法律法规和医院的各项规章制度，服从医院**服务工作的安排和管理。

　　5、有**服务经历和医务工作背景者优先录取;

　　6、康复出院患者申请**者需得到经治医生同意后方可报名。

　　三、**者服务内容

　　在**者管理办公室统一安排下：

　　1、维持秩序

　　高峰时段分流人群，维持秩序，缩短患者排队等候时间

　　2、导向分流

　　在人流集中区域，向患者解答门诊就医流程、就医信息及诊疗时间与地点;

　　3、就医帮助

　　协助患者办理就医卡、“自助挂号”、查询、预约及时间、地点等告知服务;为需要照顾的门、急诊老、弱、病、残患者提供全程就医流程服务。

　　4、心理疏导

　　陪伴病人和家属度过候诊、手术及治疗前后出现的心理恐惧、不安和焦虑情绪 5、禁烟劝导

　　我院为“无烟医院”，劝阻院内一切人员吸烟!

　　6、其他

　　在医护人员的指导下参与病区开展的以各类疾病组成的互助、互动小组活动和有益康复的专项训练;

　　四、**者服务时间

　　**者可以自愿选择服务时间，经培训后与医院约定服务时间。

　　五、招募时间

　　①全年无时间限制

　　②首批门急诊**者招募时间：2012年7月底前报名

　　六、**者申请流程

　　符合条件者报名→通过面试→岗位及服务时间确定(意向)→发放录取通知→岗前培训→开展**者服务