患者周某，55岁，家住山西省静乐县，春节前因患结核病来到我院就诊。在进行初步诊疗后，患者周某需在第二天进行各项检查，由于经济困难、行动不便等原因，患者提出想在医院门诊下班后在候诊室休息过夜的请求。门诊护士长薛银霞得知这一情况后，立即来到患者身边看望患者，并安排当日值班护士为患者准备床单、被褥等物品，还主动为患者及家属买来了饭菜，第二天，由医患联络部导医引领患者周某做完全部的检查项目。患者用朴实的语言表达着感激之情，“谢谢大夫!”。

　　从以上这个小小的事例，我们可以看到，全心全意为患者服务、急病人所急、想病人所想，可以透过这些小事体现出来的。医患沟通是心灵和感情的沟通，缩短医患之间的距离，除了高超的医术外，那就是爱心。细微之处见真情，让人性化服务闪光。