徐州民政南湖医院/徐州精神病院：徐州民政南湖医院为贯彻落实“全市卫生系统民主评议政风行风工作推进会”精神，推进“双争”活动、“三好一满意”活动和民主评议医疗卫生机构政风行风活动的深入开展，进一步提升医疗卫生服务水平、改善群众看病就医感受、构建和谐医患关系。

　　按照《市卫生局关于开展“构建和谐医患关系—让我们从细节做起”主题活动的实施意见》(徐卫〔2012〕137号)要求，向社会公开推出徐州精神病院细节服务项目。

　　1、实行“365天，天天门诊，24小时，时时服务”的无假日医院服务。

　　2、坚持公立医院公益性，坚持“合理检查、合理用药、合理治疗”的诊疗原则，切实维护患者利益。

　　3、推行预约诊疗，提供现场预约、电话预约、网上预约服务，公布就医流程、专家介绍，公开专家、专病门诊表，为患者就医提供方便。

　　4、门诊一站式服务台免费为患者提供一次性饮水杯、饮水服务。

　　5、门诊一站式服务台免费为行动不便的患者提供轮椅等服务。

　　6、门诊一站式服务台提供便民箱(内有针线、纽扣、老花镜、信封、纸、笔等)服务。

　　7、门诊收费处为病人提供银联机刷卡、费用查询服务。

　　8、输液室为患者免费提供体温表，冰袋、大小便器，帮助有困难的患者交费、打电话、入厕等服务。

　　9、病区配置微波炉，方便病人热饭菜服务。

　　10、综合科为病人提供陪人床、陪护凳服务。

　　11、病区设立健康教育宣传栏、结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。

　　12、病区设置“温馨提示牌”，提醒患者注意事项、以防遗忘。

　　13、在病房卫生间放置防滑垫，防止病人滑倒。

　　14、病区免费提供轮椅、担架推车接送行动不便的患者做各种检查、治疗，为住院患者提供联系护工、理发、代购生活用品服务。

　　15、总务科设立水、电、汽、暖、空调和办公设备维修24小时报修电话，10分钟内到场服务。