尊敬的门诊部各位主任、同仁们：

　　下午好!

　　时间过得真快，转眼一年又过去了，又到了总结过去策划未来一年的时候。农历新年即将来临，在这辞旧迎新之际，我谨代表医院院务会、医院邻导班子和全体员工向在座各位拜个早年，祝大家新年快乐、身体健康、家庭幸福。

　　2012年，是我院发展进程中极为重要的一年，也是极具挑战性的一年。在过去的一年里，全院上下团结一心，共同拼搏，以“改革发展”为主题，围绕“两个转变”--由公立医院向股份制医院的转变和由社会医院向大学医院的转变，积极推进内涵建设、人才建设、学科建设、医疗服务、科研教学和医院管理，促进医教研协调发展;坚持以病人为中心，以质量为核心，积极推进医院文化建设和医德医风教育，努力改进服务流程，加快信息化建设步伐，促进医院得到全面发展，社会效益和经济效益稳步增长，圆满完成全年各项工作任务。

　　这一切成绩的取得是全院职工同心协力、共同奋斗的结果，更与在座的门诊部的各位辛勤努力密不可分。在过去的一年里，门诊部的各位同仁们医院为家，废寝忘食，任劳任怨，同心同德，用辛勤的双手和过人的智慧为医院更快更好地发展做出了积极的贡献。2012年全年门诊量约76.9万人次，同比增长35.9%。积极创新服务、优化服务流程、加快推进门诊信息化进程，通过加强门诊文化建设，开展“门诊月服务明星”评选活动等，带动职工进一步转变思想意识、提高服务质量，为医院的全面发展做出了积极贡献。为此，我衷心感谢大家为医院发展和建设所做出的努力和奉献。借此机会真诚的向大家道一声：谢谢!辛苦啦!

　　新的一年充满希望，新的任务催人奋进。2013年是医院加速发展的重要一年，过去的一年成绩虽然是可喜可贺的，但我们也要清醒地认识到：我们的工作距离人民群众的期待还有一定的差距。门诊是患者就医的第一个环节，换句话说是我们医院的脸面，人员流动性大、服务窗口集中，要想真正做到有序就医、合理分诊、优质服务，的确有一定难度，但这也正是挑战门诊人智慧、考验你们能力的所在。在新的一年里，希望门诊部的所有同仁能够尽心竭力，想别人想不到的，做别人做不好的，加强培训提高整体素质，增强质量安全意识、忧患意识、市场竞争意识，用真诚的热心去呵护病人，用真诚的话语去关爱病人，用真实的行动去实现对病人的承诺。医院是我们的家园，我们也要通过自己真诚的服务让病人感受到回家的温暖。

　　同仁们，志存高远天地宽，风正帆满航自远!面对新的形势，新的挑战，我们坚信，只要我们团结一心，共同努力，机遇一定大于挑战;只要我们用心、专心、虚心、同心同德去做事，我们一定能够构筑起更高更宽的发展平台，推动医院稳步发展。《礼记》·《大学》中有这样一段话：知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。在新的一年里，让我们携起手来，凝心聚力，发奋图强，为建设现代化大学医院而努力奋斗!

　　最后，再次祝愿大家身体健康，全家幸福，吉祥如意!