福建医科大学附属第二医院、第二临床医学院是泉州地区现代医学的发祥地，是福建省主要的医疗、教学、科研基地之一，是闽南地区最早的一所三级甲等综合性医院及博士、硕士研究生学位授权点单位。坚持全心全意为人民服务宗旨，充分体现医院“以病人为中心”的服务理念，进一步增强服务意识，规范服务行为，提高服务质量，端正行业作风，完善监督机制，以诚信的服务、精湛的技术，满足群众多元化、多层次的就医需求，为此我院向社会作出服务承诺：

　　一、服务规范承诺

　　1、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。

　　2、实行首科、首诊负责制。

　　3、继续推行病人选择医生制。

　　4、尊重病人的隐私，为病人保守医密。

　　5、急诊科实行24小时接诊。

　　二、廉洁行医承诺

　　1、坚持合理检查，合理用药，合理治疗，使用特殊、贵重药品，需告知病人或家属，征得病人同意，签订知情同意书后方可使用。

　　2、医护员工遵守行业纪律，拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品，对馈赠的钱物当时难以拒收的，在规定时间内上交医院监察室或缴至患者帐户。

　　3、工作人员拒绝药品、医疗设备、医疗器械、医用耗材、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现企业或代理推销人员有上述行为的，立即通报医院监察室，按上级规定处理。

　　三、其它承诺

　　1、执行医务公开、价格和收费公示制度，认真执行物价政策，依法收费，不超标准收费、不分解收费、不自立项目收费。

　　2、在门诊大厅、电脑中心，提供电脑查询系统。为门诊就医者提供药品、诊治项目明细单，为住院病人提供一日清单。

　　3、设立病员服务中心，协助病人家属运送病人院内检查。

　　4、实行院领导接待日制度，设立意见箱及投诉电话，欢迎社会各界广大群众监督。