11月29日下午，鹰潭市人民医院护理部邀请南昌大学一附院护理部主任、主任护师、护理专家王霞教授，为全院护理人员上了一堂图文并茂的《护理风险管理与质量管理》课程，受到护士姐妹们的一致好评。

　　王霞教授结合在法国学习护理服务时的经历，理论联系实践，为医院今后的护理工作提出了宝贵的指导性意见。她说，护理风险管理是指护理管理者对病人、工作人员及探视者可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动，发现、教育和干预的过程。

　　护理质量的内涵是以病人满意为标准，包括以“病人为中心”的整体护理理念、护理程序、护理基础、专科护理、心理护理、健康教育、工作效率和工作缺陷。

　　护理风险管理方法：一是识别护理风险。通过查询文献、报道、对照《医疗事故处理条例》、反思历年质量问题和差距、收集院外护理纠纷事件、不满意信息和建议、临床巡查、工作流程、与护士沟通、询问病人和家属、考核护理人员能力等方式找出潜在的风险;二是制定护理风险管理计划。建立风险管理组织，明确护理部、护士长、护士的风险管理职责，从法律角度制定管理办法;三是建立护理风险管理机制。重新修订各项护理规章制度，制定病人、病区安全管理预案，规范关键过程、护理物品、仪器的管理，规范执行医嘱、安全用药、重点时段、教学安全、护理技术、告知签字制度、护理记录管理，建立以制度为导向的奖罚制度，加强风险防范意识能力的培训;四是评价风险管理效果。通过实施专项检查、不良事件“零”报告制度、护理记录管理、加强系统设计、组织工作、运转管理和护理安全文化建设，评价风险管理的有效性、可行性。

　　据了解，护理部近几年常聘请省一附院、二附院等省级护理专家来院授课，每年院内护理培训达30余次，大大提高了护理质量管理能力和护理技术水平。