为进一步提高医院医疗服务水平，医院党总支将优质服务理念作为创先争优的主线贯穿活动全过程。结合当前医药卫生体制改革及公立医院改革试点工作实际，以“树医德标兵、创优质服务”为载体，紧紧围绕“关爱群众、服务群众”的主题，开展了一系列为民服务活动。

　　一、关注细节 做透小事

　　医院以创先争优活动为契机，结合医院开展的“三好一满意”和“优质护理服务示范工程”活动，有组织、有计划、有步骤地稳步推进为民服务创先争优活动。各科室结合专业特点，从基础护理着手，尽量满足患者的身心要求，与患者情感同步，从一点一滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题，解除家属的后顾之忧，赢得患者的信赖。

　　一是开展了特色服务，注重专业细节体现优质护理。外二科组织护理人员学习“乳癌保健操”，并手把手教会病人，为乳癌术后的患者指导功能锻炼，为病人及早康复奠定了基础。

　　二是转变观念，提供人性化服务。外二科手术患者较多，而病人做完腹部手术后，通气时间不定，常常有病人半夜或凌晨通气后饿的心慌，而家人又不便送饭。为此，病房专门配备了微波炉、饭煲，为那些手术后需全流食的、无人陪护的病人们送上一碗热气腾腾的粥，用一碗热粥温暖了患者的心田。儿科推出了错时上班制、分病房管理等便民措施。因最近天气转凉，学生患者增多，为了满足白天工作忙没有时间带孩子就诊的家长和学生患者要上课的需要，根据患者病情及打针时间的不同，随时调整上班时间，快速准确的处理临时医嘱，实行了错时上班制。同时，为防止院内交叉感染，在近期床位紧张的情况下，儿科根据患儿的病情将新生儿、婴幼儿、非感染疾病患儿、恢复期患儿和感染疾病患儿实行分病房管理，防止交叉感染，促进患儿及早康复。根据病情需要及时调整用药。根据近期肺炎及发热患者较多，特别是晚上孩子发热高达40度，退热药服用后不能立即见效，采用了退热贴和止咳贴，这样既不延误诊断也缓解了家属的紧张心情，使医患之间少了隔阂，多了一份亲切。

　　三是夯实基础护理，提高服务质量。为提高病人的接受能力，各科室结合本科特点开展前列腺增生、肝病、糖尿病健康教育讲座，与病人形成互动，授课内容不但通俗易懂，还配有各种详细的图片及健康小册子等。

　　二、积极开展对口支援帮扶工作和城市医生下乡活动

　　一是分别与果洛州玛沁县中医院、大通县东峡乡卫生院、湟中县上新庄卫生院签订了帮扶协议;根据受援医院的需求分别组派医疗队到受援医院开展帮扶工作。截至目前，我院免费接收基层医疗卫生单位进修人员共6名，帮助开展新技术2项(胆囊切除术、胃镜技术)。

　　二是积极响应市红十字会的倡议，组织5名专业技术人员到玉树地震灾区免费为灾区人民进行健康体检及治疗，体检人数共计500余人，受到灾区广大群众的高度赞扬，在灾区群众的心目中树立起良好的社会形象。

　　三、搭建平台，加强培训，深化建设学习型党组织

　　西宁市第三人民医院积极在院内构建职业道德教育、党风廉政和行风作风教育、法制宣传教育、业务技术交流、业务技能培训、网络教育等学习教育平台，坚持面上普遍教育与分类组织培训相结合，开展政治理论学习活动与举办业务知识培训相结合，以政治理论、政策法规、业务知识、文化素养和技能训练为基本内容，紧密联系医院实际，结合岗位特点，根据不同层次、不同类别党员干部和职工的需求，有针对性的开展学习培训。通过请进来、走出去的方式，以讲座、培训、教育、交流、学习等形式，推动和促进党员干部边学习、边工作，在工作中学习，在学习中工作，通过不断学习，提高了干部、职工的政治思想素质和岗位技能，推动了业务工作的顺利开展。