1、 实行健康卡看病服务，将挂号、就诊、检查、取药、缴费等融入一卡通，更方便快捷。

　　2、 推行预约挂号服务，预约方式有：电话预约、现场预约、网上预约、短信预约，自助预约。将预约服务扩大到全部门诊医生和各种辅助检查和体检。

　　3、 门诊大厅设专家专科一览表，从外网公布专家名单及出诊安排，设置电子屏幕公布每日出诊的医生及挂号情况，供病人选择医生就诊。设置多个自助挂号机、自助充值机。

　　4、 开设便民(简易)门诊，方便病人咨询开药，目前开设的科室有：大内科、妇产科、儿科、泌尿外科、耳鼻喉头颈外科、眼科、中医科、皮肤科。

　　5、 院内设立规范、醒目的指示标牌;门诊大厅设立导诊台，门诊各科室设立分诊台，配备导诊员;开通电子叫号信息系统，电子叫号就诊。

　　6、 开展专科一站式服务，从挂号、诊疗、检查、收费、取药等环节，为患者提供一条龙服务，目前开设的有儿科门诊，糖尿病门诊，体检等。

　　7、 简化流程，开设专区统一发放检查报告，设置自助取检验报告机;与快递公司合作，开展辅助检查报告快递服务。

　　8、 建立检验协作平台，统一接受标本，检验科各种标本的接收在同一窗口即可完成。

　　9、 急诊病人、70岁以上老人、残障人员、保健对象优先挂号、就诊、检查、取药。

　　10、 在门急诊配备平车、轮椅、饮水机(开水)、针线箱等，同时开设饮料自助售卖机、超市、咖啡厅、自助取款机等方便病人。

　　11、 开通急诊绿色通道，实行全天候各类急诊救治和检验检查，危急重患者有专人护送检查和住院。

　　12、 设置取药自助刷卡机，提示药师配药，患者根据提示到指定窗口取药，缩短取药时间。

　　13、 门诊药房设有用药咨询室，接受患者的用药咨询与指导，中药房设对药台，供患者取药后核对药物。

　　14、 全院职工实行挂牌上岗，接受群众监督。

　　15、 设置电子屏幕，公开服务项目、价格、收费标准，在各科室公开主要收费标准，为病人提供门诊收费清单和住院病人费用一日清单，供病人查询。

　　16、 公开投诉电话，设专科专人负责接待受理病人的投诉。