4月21日下午，我院召开“三好一满意”活动动员大会，全院护士长以上干部、窗口部门负责人参加了会议。根据会议安排，张嶂院长在大会上作动员报告，他说：“三好一满意”是指服务好、医德好、质量好、群众满意。虽然只有短短的十几个字，要做好很难。我院一直以来都在做这方面的工作，服务好病人，努力做到群众满意，我们做得还不够。“三好一满意”是深化医改的一项重要举措，要从6个方面入手，与民主评议、专项治理相结合，相互促进。希望医务人员对照“三好一满意”，好好地反思自己，把本职工作做到位。所有医务人员都把自己的本职工作做好了，病人及家属的投诉就会少很多。这几年医院一些新进人员受社会不良风气影响，服务态度有所退步，有的科室服务态度不如过去好，我觉得很痛心。我院病源上涨速度这几年不如肿瘤医院，除去市场运作因素，民营医院服务态度值得我们学习……我们要在为病人提供好的服务、好的技术、好的环境上做出表率。比如,一个病人住院十天，临床和辅助科室的医生、护士工作做得都很好，病人很满意，办出院时，一个工作不到位，细节上引起病人不快，就可以使病人对医院好的印象迅速发生改观，评价就差了。不要因为自己的一个过失而让病人否定医院整个的工作。因此我们的服务的每个环节要衔接好。各科要认真组织学习，制定自己科室的实施方案，拿出具体措施，让病人产生好的医院印象，踏实做好我们身边的每一件事，拿出新的服务优势来。