各科、处、室、门诊部：

　　为深入开展“医院管理年活动”，进一步改变我院机关作风,实现我院新的跨越，提高我院的服务水平，改善群众就医环境,使群众到我院看病能受到更好的服务，经研究决定在我院医疗服务中禁用40条服务忌语。

　　护士禁忌用语

　　1、别叫，打针哪有不痛的，谁叫你生病。

　　2、你的血管不好，太难打了。

　　3、按了铃就知道，不要总按，我又不能一下子飞过来。

　　4、液体输完了，干嘛不早叫?

　　5、肿起来了怪谁?叫你别动。

　　6、我没有空,自己去叫医生!

　　7、那你还比我们更懂?

　　8、不是跟你讲了吗?抽血前不要吃东西。

　　9、嫌这里不好，到别的医院去。

　　10、快把衣服撩起来，不要磨磨蹭蹭。

　　医生禁忌用语

　　1、病床紧张，你可以出院了。

　　2、病都没有全好就要出院，病历都写不过来。

　　3、我忙的要命，全写在上面了，你自己去看。

　　4、赶快签字!这是医院的规定。

　　5、你哪有那么多问题，真烦人!

　　6、这病没有关系的，不要紧的，没有生命危险的 !

　　7、早一分钟来就有救了!

　　8、不要烦我,我要睡觉。

　　9、没有钱就出院。

　　10、这病一天就好?我又不是神仙!

　　窗口部门服务忌语

　　1、我就这态度!

　　2、有能耐你告去，随便告哪都不怕。

　　3、喊什么，等会儿!

　　4、没看我正忙着吗，着什么急。

　　5、没钱找，等着。

　　6、不是告诉你了吗，怎么还不明白。

　　7、没零钱了，自己出 ，去换去。

　　8、后边等着去!

　　9、到点了，你快点儿。

　　10、别罗嗦，快点讲。

　　非临床部门服务忌语

　　1、喊什么，等会儿。

　　2、我就这态度!

　　3、有能耐你告去，随便告哪都不怕。

　　4、听见没有，长耳朵干嘛使的。

　　5、我解决不了，愿意找谁找谁去!

　　6、瞎叫什么，没看见我在忙!

　　7、怎么不提前准备好。

　　8、后边等着去!

　　9、现在才说，早干嘛来着。

　　10、挤什么挤。