10月19日下午，血液风湿病科召开了“品管圈”工作总结会，对运行了近一年的这一创新性管理理念进行了总结和交流。

　　血液风湿病科作为我院首个将“品管圈”理念引入医疗护理工作中的科室，从今年元月起，在医疗组和护理组陆续组成了“QQ心圈”、“希望圈”、“携手圈”，并经过不懈努力，使这一理念在日常工作中取得了显著成效。

　　在医疗组成立的以“医嘱管理”为主题的“QQ心圈”，本着“生存之本，发展之根”的原则，使医嘱处理更加精细化﹑有序化和条理化，节约了办公时间，提高了办公效率。经过十个月的“品管圈”工作，患者的平均住院天数缩短了1日，医嘱处理较前精细化;从医院每月抗菌素分级管理统计看，越权使用人次由多到少;圈员对发热患者能做到及时检查和治疗，缩短了院内感染患者的住院天数，降低了住院费用;制定的化疗表让患者在按时按量得到治疗的同时，也让责任护士明确掌握患者化疗方案和时间，使医护沟通更加畅通。

　　在护理组成立的“希望圈”，以“降低院内感染率——手卫生”为主题，通过理论知识培训、六步洗手法操作培训及相关医院感染知识的学习，使全员掌握了六步洗手法。科室在每个病房安装了快速手消毒液，在医生查房及护士在病房内操作前后都能做到及时使用手消毒剂消毒，减少了交叉感染，并对每一位住院患者进行手消毒液使用方法和重要性的宣教，使患者加强了手卫生的意识，院内感染率也明显下降。

　　“携手圈”是护理组的第二个品管圈。它以“降低住院患者跌倒和坠床发生率”为主题。各圈员对科室潜在的危险因素，从护士﹑患者及家属﹑硬件设施三方面进行分析，寻找对策。通过学习和实践，不断改进工作质量，以“携手圈”带动全科工作。班班之间做到自查和互查相结合。对高危患者，及时进行评估、宣教、巡查和评价;对重危患者和生活不能自理的患者，在床头牌插入“绝对卧床”的警示标识;对医源性限制患者，在床头牌插入“限制活动”的警示标识。重点交班，各班护士多叮咛，多宣教、多巡回。科室为每个卫生间配备移动式输液架和防滑垫、座便器，方便输液患者入厕，保证患者入厕安全。同时，有专人每天对公共设施进行检查和维修，保证设施无损坏。在“携手圈”开展半年多的时间内，科室无跌倒和坠床的不良事件发生，患者对护士工作的满意度明显提高。

　　通过“品管圈”活动，每一位圈员惊喜的发现自己发现问题的能力提高了，发现的问题也有了一个很好的平台去阐述。科室的工作气氛也更加轻松了。