本报讯(记者 张沛)近日，记者从市卫生局了解到，在我市2011年度行风评议专项检查中，市妇幼保健院因强化医德医风教育，规范服务收费行为，服务好、质量好、医德好而被评为2011年度许昌市“人民群众满意医院”。

　　2011年，市政府纠风办会同市卫生局组成联合检查组，于2011年5月11日至5月24日、9月14日至9月28日，分阶段采取听取汇报、查看有关文件材料、查阅病历资料、核对各种收费财务报表、现场发放群众满意度调查表等方式，对全市18家二级以上医疗机构进行了行风评议专项检查。依据各医院药品收入占业务收入比例、基本药物使用比例、住院病人平均药费增长率、住院病人平均医疗费增长率、群众满意度调查表、行风评议有关制度措施等文字资料是否完整以及全年是否出现被各级媒体曝光或发生医患纠纷导致上访等综合情况，进行百分量化综合考核。根据考核结果，市政府纠风办和市卫生局决定，授予许昌市妇幼保健院等6家医疗机构2011年度“人民群众满意医院”称号，并予以通报表彰。

　　据悉，为努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，2011年，市妇幼保健院通过自查自纠、满意度调查和民主评议相结合，着力解决医院存在的突出问题，有力地推进了医院行风建设，取得了扎实成效。

　　严格医疗收费标准，规范收费行为。该院一是出台了《关于加强收费管理的规定》等相关文件，所有医疗服务收费项目全部按照全省统一的物价收费标准收费，严格分解、自立项目，住院病人实行一日清单制;二是严格执行医疗信息发布制度和医疗价格公示制度;三是严格执行许昌市药品统一招标采购;四是加强了对药品和收费的监管力度，定期对药品及各科收费情况进行检查，发现违规及时纠正。

　　合理检查用药治疗，严把医疗质量关。为规范医疗行为，该院规范各项临床技术操作，完善医院各项规定制度，合理用药，对住院病人抗菌药物使用情况进行动态监测，不断提高抗菌药物临床合理应用水平。

　　加强医德医风建设，提升服务水平。为加强医德医风建设，该院一是积极开展治理医药购销领域不正之风工作，建立健全和防控医药购销领域商业贿赂长效机制;二是改善服务态度，提升服务水平，开展了争创“优质服务”、“三好一满意”、优质护理服务示范工程等专项活动;三是积极做好群众投诉处理工作，接到投诉认真记录并积极反馈落实;四是认真落实医德医风考评工作，建立了全院医务人员医德医风考评档案，每季度考评一次。

　　开展群众满意度调查，完善医疗服务。该院一是通过发放调查问卷、召开座谈会等形式，虚心听取意见和建议;二是每月进行一次满意度调查，征求患者意见，并对患者反映的问题及时整改，使群众对该院的医疗服务态度、医疗服务质量、医疗服务收费等满意率均超过99.5%。