在医院开展的“优质护理服务工作”中，我院消毒供应中心根据本科室的特点，积极转变服务观念，强化服务意识，以“主动、热情、及时、周到”的服务公约为临床提供优质、高效、低耗的服务，全力满足临床科室的一切需求。

　　一、积极改进流程，确保病人安全

　　在回收心胸外科手术室的手术器械时，我们了解到，心胸外科手术量不断增加，使手术器械不够周转，而手术器械清洗、灭菌后，需要很快接台，才能满足手术病人的需要。我们经过与心胸外科手术室护士长沟通后，及时更改了手术器械回收流程，将手术器械运回消毒供应中心进行清点和清洗，并优先清洗、灭菌需要接台的手术包，保证了心胸外科手术的顺利进行，同时，也保证了手术器械的清洗、灭菌质量，确保病人的安全。

　　另外，我中心还针对我院中心手术室工作量增加，手术器械包的消毒次数满足不了病人手术需要的情况，消毒间主动为手术室改进了工作流程，做到了手术器械包的随到随消，保证了病人手术的顺利进行。

　　二、心系临床工作，提供优质服务

　　为了配合我院临床科室开展的“优质护理服务工作”，我中心在人员不足的情况下，根据临床科室进行“基础护理”的时间，对“下收下送”工作进行了相应的调整，保证临床基础护理工作的顺利进行。同时，针对个别科室的特殊情况，我中心还做到了固定时间点的下送工作，得到了临床科室的好评，连续服务满意度调查都达到了100%。

　　在“优质护理服务工作”中，我中心积极开展全程优质服务,以有效的沟通的方式发挥消毒供应室与各临床科室的协同作用,达到了消毒供应室与临床科室工作的完美配合。