行风建设是医院精神文明建设的一项重要内容，也是提高医院综合实力的一项重要举措。医务人员的工作态度、服务行为、技术水平、政风行风等状况直接关系到患者的生命安危。为此，8月7日至8日，我院分别召开了2012年度社会义务监督员座谈会及患者座谈会，医院领导班子全体成员、相关职能科室负责人、社会义务监督员、患者及家属代表出席了会议。会上，社会义务监督员、患者代表及患者家属对我院近年来的建设成果给予了高度评价，大家畅所欲言，纷纷为医院今后的发展献计献策，提出了许多建设性的意见和建议，受到医院领导的高度重视。

　　在社会义务监督员座谈会上，各位监督员对我院坚持以病人为中心、努力提升医疗技术水平，不断优化医疗服务质量，进一步改善住院环境，狠抓行风建设等服务理念和服务措施表示赞许;同时对医院的建设和发展提出了许多宝贵的意见和建议，并表达了对医院的新期望。在患者座谈会上，患者代表和家属们对临床医务人员的服务态度和服务质量给予了充分肯定，他们用最朴素的语言表达了自己在住院期间的切身感受，并非常诚恳地提出了自己的一些想法。通过这样的沟通和交流，进一步拉近了医患之间的距离，使医患关系变得更加和谐。

　　院方与会领导认为，监督员们的发言及患者家属的反馈都非常中肯，在肯定医院成绩的同时也指出了许多不足之处，对医务人员既是鼓励也是鞭策，在一定程度上反映了广大人民群众的心声和对医院的希望。院方表示，将继续努力，不断改进和提高服务质量，为广大人民群众提供更加温馨、优质、便捷、安全的医疗服务。

　　社会义务监督员及患者座谈会结束后，我院党委书记、院长周振波要求各分管领导及各相关职能科室负责人认真分析、研究会议中收集到的意见和建议，结合实际加以改进、完善，要切实做到在成绩面前不止步，在发展之中更奋发，以推动医院工作再上新台阶。

　　近年来，我院党委坚持把加强行风建设作为医院工作的一项重要内容来抓，结合开展“医疗质量万里行”、“三好一满意”、“百姓放心百佳示范医院”等活动，坚持“以病人为中心”的服务宗旨规范内部管理，通过各项活动，有力地促进了干部职工服务观念的转变和医院政风行风的好转。同时，医院通过门诊和住院患者满意度调查、出院患者电话随访、召开患者座谈会、聘请社会监督员等多项举措，切实加强了医院的行风建设，对医院转变工作作风、提升医疗服务质量起到了积极的推动作用。