为推进我院“三好一满意”工作的顺利开展，根据我院2012年纪委工作要点安排部署，建立健全患者满意度调查长效工作机制。 10月12日，我院行风办在全院范围内发放患者满意度问卷调查168份，就我院在就医环境;对医生的诊疗工作，护士的服务态度;医院的服务流程，工作效率;医院执行的医疗检查项目，药品价格公示制度及住院病人费用一日清单等工作;对医务人员职业道德的总体评价以及对医院行业风气的总体评价等诸方面进行满意度调查，满意率达91%;不满意问题主要集中在对医院的个别服务流程不合理及个别医务人员的服务态度不热情等。

　　根据问卷调查情况，行风办已会同有关科室和部门负责人，将存在问题逐项分析并予以落实。

　　院行风办

　　2012年10月20日