海安县人民医院创建“优质护理服务示范医院”活动启示

　　尊敬的各位医生、患者及家属：

　　2010年伊始，卫生部召开了全国护理工作会议，并随之下发了《加强医院临床护理工作的通知》，通知中明确指出护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全，关系到人民群众的健康利益和生命安全，关系到社会对医疗卫生服务的满意程度，要求各级卫生行政部门、医疗机构和广大护理专业人员从深化医药卫生体制改革和维护广大人民群众健康利益的高度，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量。与之同时，南通市开展了“2010年优质护理服务示范工程”活动，并将海安县人民医院列为南通市“优质护理服务示范工程”的重点联系医院之一。

　　为落实卫生部的指示精神，改善我院护理服务，促进医患和谐，院领导对此次活动给予了高度重视及全方位支持，护理部负责全面部署和统筹安排，以我院原有的整体护理和责任护士负责制为基础，向患者公开分级护理服务标准，要求护士对患者提供全程、连续和规范的护理服务，并引入患者知情监督机制，促进护理服务水平的全面提高。目前，“优质护理服务示范工程”工作刚刚进入起步和尝试阶段，希望你们提供良好建议，并将内心感受反馈给我们，我们将不断完善护理工作，获得南通市“优质护理服务示范医院”的称号，最终达到政府满意、社会满意、患者满意、医院满意、护士满意、医生满意的目的。

　　海安县人民医院护理部

　　2010年5月