我院是2008年由市政府批准在卫生局组织下，由两个具有独立资质的医院合署办公形成，并与市第一医院实行集团化管理的医院。市精神卫生中心、市五官医院与市第一医院实行集团化管理后，真正实现了人才、技术、设备和管理的资源共享。它的诞生标志着我市医疗卫生资源整合又迈出了坚实的一步，使两个十分落后的专科医院获得新的生机，为我市医疗卫生事业的蓬勃发展续写了精彩华章!

　　我院建筑面积1.9万平方米，现有职工555人，副高职以上专业技术人员84人，硕士研究生15人，开放床位500张，年门诊量近12.5万人次，收入院病人8500人次。2011年业务收入达到了5430万元，是整合前的2.4倍，净资产翻了一番!医院领导班子开拓创新、锐意进取，带领全院职工内强素质、外塑形象，秉承“质量立院、依法治院、勤俭办院、科技兴院”的办院方针，深化医药卫生体制改革，全面提高医疗质量和服务质量，为鹤城百姓提供强有力的健康保障。

　　一、全面加强医院领导班子及中层干部队伍建设，提高医院管理执行力。

　　1、加强领导班子建设，发挥领导班子核心作用。2009年在市卫生局及总院的监督下，精神五官分院按照公开、公平、公正的原则，组织了行政班子成员及中层干部的竞聘工作，完成了党、政、工、青四个班子的组建工作，为医院改革与发展奠定了坚实基础。医院十分注重班子建设，各项工作制度健全，议事规则明确。院长率先垂范，严以律己，以身作则，宽以待人，领导班子团结务实、开拓创新。坚持定期召开班子民主生活会，广泛征求党内外群众意见，广纳贤谏，改进工作。医院积极争取国家、省、市各项有利医院发展的政策支持，筹措资金进行基本建设、设备购置与基础设施改造，全面打造品牌专科区域中心地位。

　　2、加强中层干部队伍建设，提高政策执行力。医院在中层干部选拔上本着公平、公正、公开的原则，选贤任能，让优秀人才脱颖而出。在干部管理使用上采取目标考核、优胜劣汰、奖优罚劣的竞争、激励机制，充分发挥中层干部的积极性，推动医院全面管理上水平。

　　二、全面加强制度建设，依法治院，科学管理。

　　1、建立健全各项规章制度。在全面落实总院各项规章制度的同时，医院不断完善内部管理制度，对人事、分配、采购等重大问题，医疗、护理核心制度贯彻落实问题，党务、行政、后勤管理问题分别制定相关管理制度，三年多来共修定40多项规章制度，为医院向规范化、科学化发展提供了制度保障。

　　2、实行院务公开，民主管理。医院定期召开职代会，充分发挥职工代表在医院管理中的民主监督作用。在人事劳资、奖金福利分配，物资采购、基建工程、药品耗材招投标，经营状况及重大决策等事宜实行院务公开制度，增加决策的透明度。

　　3、加强绩效考核工作，保证各项制度贯彻落实。医院成立了绩效考核领导小组，医院年初制定详细的医院工作目标，指标细化到科室，签订责任状，职责落实到岗位，每季对员工在劳动纪律、工作质量、医德医风、科研教学、安全管理等工作全方位进行绩效考核，跟踪问效。通过强化绩效管理，全提升了医院核心竞争力，推动医院各项工作健康有序稳步发展。

　　三、拓展发展空间，改善基础设施，提升医院服务能力。

　　1、审时度势，拓展医院发展空间。为了克服五官医院规模小，管理成本大，收益能力低，不能很好发挥品牌效应的问题，借助合并后精神部分闲置的房屋，开辟了业务新领域，增强了收益能力。新建眼科二病区、三病区、耳鼻喉科二病区、心血管内科病房、精神无抽搐电休克治疗室、接纳化疗科病房、成立了内科门诊及静点室、文宾社区卫生服务站，使原有的7个病区发展到现在的13个病区，精神五官分院的床位由350张发展到530张，床位使用率平均在90%以上，高峰时达到110%，提高了服务能力，满足了市场需求。2011年4月乔迁新址的文化社区卫生中心，在短短的9个月时间，就晋升为全市先进社区行列，成为国家标准化示范社区，代表我市迎接省医改领导小组、省卫生厅专家组及省市各部门的检查指导，得到了一致好评与高度赞誉。

　　2、强化基本建设及基础设施改造工作，全面提高医院竞争力。

　　三年前，五官医院电脑没几台，办公设施、医疗设备十分简陋，已远远满足不了市场需要。三年多来，医院添置了近80台电脑，开通了HIS管理、财务管理、医保及新农合管理、电子病历管理、安全监控、消防监控等六大系统，医院的办公实现了信息化管理;为了满足临床诊断需要，医院购置了多台心电监护仪、麻醉机、环氧乙烷消毒机、无抽搐电休克治疗仪、药物浓度监测系统、睡眠检测仪、进口全自动生化分析仪、进口液相色谱仪、超声生物显微镜、曲面断层X光机、B超、CR影像系统和X光设备等，从总院调来了美国GE双排螺旋CT、医院的设备完全满足医疗需要。医院病房还上了多功能治疗带，方便患者治疗，提高了病房应急能力，提高了全院诊疗水平。医院利用争取的国家项目资金，科学设计建筑流程，认真监督工程质量，2011年经过一年的精心努力，对全院门诊及病房楼进行了彻底改造。精神五官分院的医疗设备进行了全面升级换代，医院环境面貌、办公设施、信息化管理水平、服务能力都发生了翻天复地的变化。医院达到了三级医院的诊疗水平，精神与五官两大重点专科的功能得以发挥，品牌效应得以充分彰显。

　　四、积极争取国家政策，为医院发展创造宽松环境。

　　在相关部门及总院支持下，经医院一年多的努力，2010年我院获国家精神项目建设资金1800万元，为精神五官分院的全面改造，新建6000平米病房楼增加空间奠定了基础。获得社区卫生用房项目补助资金170万元。三年多来，还从卫生、财政、残联等部门获得专项经费补助资金200万元左右。三项资金总额达2170万元。精神科还获得686国家重性精神疾病补助项目，残联“阳光家园”项目;五官获得了卫生、残联“百万白内障复明工程”项目，口腔科儿童牙齿“窝沟封闭”等公益项目。医院积极与九县七区的医保局、农合办进行协调沟通，基本上实现了定点医院全覆盖，另外还积极与市医保局沟通上调了65个单病种结算标准，实现了龙江、泰来等六城区和7个县区农合直补功能，为医院开辟了广阔的市场。

　　五、积极引进、培养、使用人才，加强梯队建设，开展科研项目，打造重点专科。

　　精神卫生中心和五官医院的几大临床科系均为我市首批重点专科与市级学科带头人所在科室。医院十分重视人才引进与学科梯队建设。首先，三年多来，本院与总院经市领导批准，在纪检、人事、卫生等部门的组织与监督下，招收硕士研究生与本科生15名。对总院达到退休年龄，但身体素质好的10名优秀专家返聘到我院，充实了我院的优秀人才队伍。其次，医院积极组织学术活动，鼓励专业技术人员开展科研立项。三年多来共举办岗位培训、继续教育讲座100余个专题，受教育面100%，发表国家、省市级论文110项，获得省级科技成果三等奖2项、省社科成果1项，省卫生厅新技术应用奖三等奖3项，市科技局立项16个，市级科技进步三等奖2项，管理科研获市社科成果奖5项;同时对新上岗的职工进行文明行医、礼貌待患、依法执业、医院文化、团队精神等内容集中培训，迅速提高员工整体素质。第三、请进来，走出去。我院已先后与北京同仁医院、北大口腔医院、哈医大一院、哈医大口腔医院建立了协作关系，他们定期选派知名专家来我院做手术，为鹤城百姓足不出城就解决了疑难疾病的诊治。同时我院每年选派临床骨干力量到国家知名综合医院进修学习，带回国内最高端的诊疗技术，造福鹤城百姓。第四、加强了临床教学工作，提升带教医生素质，完成教学基地任务，达到教育相长，提高医院综合能力。精神卫生中心和五官医院均为齐医学院教学医院，三年共接收了93名本专科毕业生在院实习，接收了11名医师来院进修。

　　六、全面加强医疗质量、护理质量与感染控制工作，积极创建平安医院。

　　医院全面加强了医疗质量管理，落实各项安全生产责任制，制定了详细的医疗责任划分办法，强化各医疗环节的质量控制工作。三年多来，医院修改完善各项医疗制度和预案34项，建立了三级护理质量控制网，对存在的问题进行通报与处罚。通过定期查房，检查临床科室疑难病例讨论、危重患抢救、医疗事故争议、科室病历点评、医疗安全评估、术前病例讨论、死亡病例讨论等八项记录本，认真监管各临床科室核心制度落实情况，形成了良性的PDCA管理机制，积极处理医疗纠纷，构建和谐医患关系。加强对手术室、供应室、口腔科、腔镜室、检验科等重点科室感控管理，确保医患双方医疗安全。2011年，在迎接省卫生监督所、省市两级“三好一满意”检查和创建 “平安医院”检查中均获得佳绩，深受好评。在全市开展的二级以上医院病历质量评比中，五官医院在13家二级医疗机构评比中获得了第一名好成绩;经省疾控中心评定，我院感染控制工作也在全市28家二级医院中排名第一。

　　七、加强党的建设，提高党组织战斗力。

　　医院把党总支、工会、共青团建设工作列为重中之重，院党总支全面加强党的组织建设，全面落实“三会一课”制度，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，利用党课、专题讲座、播放影像资料片等形式，加强职工医德医风教育，人生观、价值观教育，树立先进典型，让正气在医院深入人心，充满各个角落。积极培养入党积极分子、发展新党员。组织入党积极分子参加了市卫生局组织的发展党员培训班，三年内共发展了新党员9名，不断为党组织增添新鲜血液。深入开展“创先争优”活动。党总支以学习于维汉、陈玉霄、文建明等先进事迹为契机，引导党员干部和广大职工学先进，争上游，爱岗敬业，通过主题党日、文娱活动等多种活动载体，把“创先争优”活动渗透到医院全面工作中。

　　八、加强行业作风建设，开展医学人文教育，增强医院发展软实力。

　　医院以“创先争优”、“三好一满意”和“两提一优”活动为载体，实现“创业、创新、创优”的总体目标。通过大力开展医学人文教育、“微笑礼仪服务”、“医患全方位沟通伴随患者诊疗全过程”等活动，想患者之所想、急患者之所急，为患者创造了更加便捷舒适的诊疗环境，赢得了社会的普遍赞誉。医院与各科室签订行风责任状，建立健全了医务人员医德档案，主动向社会公示各种收费项目和院务公开内容，设立投诉意见箱和投诉电话，虚心接受社会监督。医院加大行风检查力度，坚持组织行政夜查、行政查房、电话回访、调查问卷，真正把行风建设抓实抓好，使患者满意度达到98%以上，实现了两个效益双赢。

　　九、全面加强医院安全与综合治理工作。

　　医院以创建平安医院为目标，一是全面落实医疗护理核心制度，贯彻落实各项安全生产责任制，对各个环节的安全加大管理力度，确保患者诊疗安全、用药安全，医务人员职场安全。二是改造医院落后基础设施，为创建“平安医院”奠定基础。医院借助内部整体改造契机，将医院所有诊疗及重点部位都配置了烟感与喷淋消防系统，所有部位都设置了安全监控系统，为防范发生突发事件提供应急保障;三是加强日常安全检查，保障生命财产和生产安全。加强重要科室、重点部位、重大节日的巡视密度，建立健全各种安全记录本，做到防患于未然，万无一失。四是邀请总院急诊科主任来院授课，提高急诊急救能力，杜绝医疗差错、事故发生，避免医疗纠纷，邀请黑龙江省消防总队教官为全院职工进行消防安全知识培训，增强职工安保意识，医院还不定期组织急诊急救、突发事件的操作演练、疏散逃生演练，提高医务人员的安全防范意识。医院改善了急诊急救流程，科学规划诊疗布局，提高了突发事件处理能力。医院从未发生过重特大安全事件，在全系统“平安医院”检查通报中多次受到表扬。

　　十、积极开展公益活动，回馈社会的信任，提升医院社会影响力。

　　1、发挥公立医院作用，积极开展公益事业。医院在注重自身发展的同时积极发挥公立医院的公益职能作用，大力弘扬“厚德、仁爱、奉献、超越”的院训，传播医院先进文化。我院每年都利用“爱耳日”“爱眼日”“爱牙日”“助残日”“世界精神卫生日”等各种卫生主题日，走进机关、企业、学校、社区，举行各种形式义诊、心理咨询、讲座。由专家组成的“爱心之旅”义诊医疗队深入周边县区、村屯送医送药，发放健康宣传资料，积极响应市区“扶贫济困送温暖”和“惠民利民健康家园”活动等50余次，受益群众1万余人次。利用国家“百万贫困白内障患者复明工程”为907名患者实施了复明手术;利用“国际微笑列车”项目为303余名唇腭裂患者免费实施了矫治手术;承担国家686重性精神疾病管理项目，按照省级标准已免费完成建档13576例，名列全省第二位，门诊及住院免费治疗精神科患者近百人;医院认真完成了辖区内“65岁老人”免费体检3000余人次;协助市人力资源与社会保障局组织“三支一扶”大学生体检;抽调专家完成市武装部征兵体检任务;协助市医保局慢性病体检工作等等，圆满完成了各类指令性公益任务。三年多来，医院共为患者减免医药费达300余万元。

　　2、相应政府号召，支援基层卫生建设。医院高度重视全省卫生系统“帮扶农村卫生先锋行动”，选派骨干专家深入泰来县克利镇卫生院、林甸县医院进行定点帮扶，与对口支援单位制定帮扶计划，培训专业技能，提供医疗技术指导，提升基层医务人员业务水平。

　　3、与辖区单位开展共建活动，创建文明单位。医院先后与市消防医院、市治安支队、文化路派出所、文化街道办事处达成共建共助友好单位。医院不定期选派各科室专家为共建单位与辖区特困居民提供免费义诊咨询服务，为共建单位提供医疗保健服务。三年多来，医院对接帮扶12户特困家庭，为辖区困特居民和行动不便的老人上门服务，发放绿色便民服务卡，免费挂号、优惠辅助检查项目。通过互助共建，赢得了社会信任与支持，巩固了文明单位创建成果。2010年医院通过了市级文明单位标兵审验，为2012年争创省级文明单位，奠定了坚实的基础。

　　事实证明：精神五官分院成立三年多来，实现了保稳定、保和谐、保增长的整合目标，是市委市政府的英明决策、成功之举，也是我市医疗卫生事业资源整合的大手笔。

　　三年多来，医院在市卫生局和上级各部门的正确领导下，在总院的殷切关怀和鼎力支持下，干部职工凝心聚力、团结一致、奋发图强、开拓创新、共谋发展，无论在诊疗技术、环境建设上，还是在医德医风、文化底蕴上都发生了翻天覆地的变化!

　　耕耘就有收获，三年多来，医院先后被授予：省级卫生先进单位、全省精神卫生工作先进集体、省心理工作先进单位标兵、全省口腔病防治工作先进集体、省级“青年文明号”、市级文明单位标兵、市残疾康复工作先进集体、市级“平安医院”、连续三年均是全市卫生系统目标考核超标单位等荣誉。党总支书记、院长陈万春同志还被授予第28届市级劳动模范、省五一劳动奖章、省优秀中青年专家、市政府特殊津帖等殊荣。

　　昨天已经成为过去，新的历史赋予我们新的使命。我们坚信，精神五官分院在市卫生局和总院的正确领导下，通过全院干部职工的共同努力，一定会蓬勃发展、再铸辉煌!