“终身纯洁，忠贞职守，尽力提高护理之标准;勿为有损之事，勿取服或故用有害之药;慎守病人家务及秘密，竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利……”又是一年“5•12”国际护士节，又有一批护理新兵手捧燃烧的红烛庄严宣读“南丁格尔誓言”。我们的眼前不禁浮现出护理事业先驱——弗罗伦斯•南丁格尔放弃了富足的贵族生活，手提油灯穿梭于克里米亚战场4 英里之遥的英国营区，逐床查看伤病员的场景。“灯光摇曳着飘过来了，寒夜似乎也充满了温暖……”士兵们亲切地称她为“提灯女神”、“克里米亚天使”。

　　正是怀着对南丁格尔的敬仰之心，追随着南丁格尔的足迹，传承、践行着南丁格尔精神，我院由500多名护理工作者组成的护理团队，以柔弱的臂膀、坚强的意志承载起生命的重托，在病魔无情侵蚀生命的关口，用细致的观察与护理筑起一道铜墙铁壁;用爱心串起责任、智慧和热情，在病痛肆虐的时刻，用精湛的技术与无私的关爱呵护生命抚慰心灵;将奉献作为习惯，只要工作需要，便会将对家人的歉疚深埋心底，永远选择陪伴在患者身边，义无反顾，无怨无悔……

　　“护理工作是平凡的，但如果能把每一件事情都做好，就是不平凡;把每一件简单的事情都做好，就是不简单。”这个朴实的护理服务理念，成为我院数百名护理工作者的坚定信念。尽管每天几乎都重复着相同的事情，但他们却在为患者祛除病痛的同时，创造出了无处不在的感动和温馨，奏响了优质护理服务的优美旋律：

　　基础护理，是优质护理服务的重要内容。每天清晨，护士都会为行动不便的患者轻轻摇起床头选取舒适体位，协助他们床上排尿，帮助他们洗漱、进食;晚上，一个个亲切悦耳的声音从不同科室的重症监护室传来：“叔叔，我们现在开始擦身体好吗?”“阿姨，我们现在可以洗脚了吗?水烫吗?舒服吗?”刚刚入院的李大爷有些闪躲：“让我的女儿来吧……”这位在菜园发病直接入住重症监护室的农民患者，连皮肤的褶皱里都是厚厚的尘土。“我们就跟您的女儿一样。”护士柔弱的小手轻轻拉过老人饱经沧桑的大手，浸在水中，老人的眼中闪动着盈盈泪光……如果不是她们头上的燕尾帽，身上的护士服，您肯定会以为他们是父女，那么亲切，那么自然。

　　健康教育，是护理服务的拓展与延续。近年来，随着人民日益增长的医疗保健需求，我院各临床科室积极开展健康教育活动，尤其自开展优质护理服务示范工程以来，护士更多地参与到健康教育活动中来，他们除运用多媒体技术等手段为患者提供科学实用、生动形象的健康教育外，还利用查房、巡视病房等时机进行渗透性教育，使患者及其家属了解并掌握住院期间各项检查及治疗的目的和注意事项、疾病防治的相关知识、饮食和运动等健康生活方式等，赢得了广大患者的好评。

　　“不要以为患者看不到我们的苦和累，只要我们付出了，患者总能体会的到。”至今心胸外科护士长郑秀芹仍清楚记得，一位70多岁的患者入院后，由于惦念家中患有心脏病的老伴，坚持要回家过夜，她刚劝慰了几句，竟被暴怒的老人劈头盖脸一顿乱骂。尽管委屈得眼泪一直在眼圈打转儿，但她还是不愠不恼、平声静气地向老人解释这只是出于病情的需要。安抚了患者从病房出来后，她立即按照老人提供的号码一一拨通了儿女的电话……最大的转变源于一次意外。那天老人的老伴来探望时突然病发，护士与医生密切配合抢救了两个小时终于使她转危为安。老人看在眼里，感激在心上，对自己的以往产生了深深的愧疚。痊愈出院时，这位70多岁的老人紧紧拉着护士长的手竟要屈膝跪谢，令现场的所有护士泪流满面。

　　在我院，这样感人的故事每天都在上演，护患关系和谐得像亲人、像朋友。90多岁的李老先生动情评价：“在这里，我就像婴儿回到了母亲的怀抱”;孤寡老人马久霞康复出院前含泪重复着一句话：“我虽然无儿无女，但你们让我感受到了儿女亲情”;来承旅游突发肺炎的74岁荷兰老人用并不流利的中文表达：“我爱你们，我爱中国”……