为切实加强我院医德医风建设，加强对我院民主评议行风工作的监督，进一步提升服务质量，提高服务效率，为广大群众提供更加方便、快捷、优质的医疗服务，我院郑重做出如下承诺：

　　1、全天候应诊。急诊24小时开诊，坚持“三先一后”(先检查、先诊断、先抢救，后入院)。门诊主要科室节假日、午间照常开诊。

　　2、开展文明服务。实行“首问负责制”，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼。

　　3、开展便民服务。残疾人、军人优先就诊。为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。免费为患者提供轮椅、推车等服务设施。开设大件非贵重物品暂存等服务。

　　4、实行“一卡通”，门诊划价、收费一站式服务。

　　5、规范诊疗行为。实行“首诊负责制”、医患沟通制和保护性医疗制度。合理检查，合理用药，科学施治。

　　6、实行检查报告限时服务。对急诊急救病人随到随检查，及时出具检查报告;平诊化验检查：“三大常规”(血液、粪便、尿液)，30分钟内出结果，生化急诊1小时出结果，一般生化及免疫学检查当天出报告(仪器故障、维护、保养除外)，传染病检测24小时内出报告，各种微生物培养一般3至5天出报告;放射常规摄片60分钟内报出结果;256CT24小时内出结果;核磁检查平诊3小时出结果，急诊30分钟出具临时报告、需会诊或讨论的疑难病例24小时出具报告。遇特殊情况，及时告知。

　　7、规范医疗收费行为。实行收费信息公示制度及“一日清单”制。不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

　　8、恪守医德，廉洁自律。医院工作人员严禁接受患者及其亲友馈赠的“红包”、礼品，严禁接受经销商各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。

　　以上承诺如有违反，按照卫生部及河南省卫生厅关于对违反社会服务承诺行为的处罚规定进行处罚。