二OO五年在市委、市政府的正确领导下，在市卫生局的大力支持下，我院全面贯彻“三个代表”重要思想及党的十六届五中全会精神，加强医院领导班子能力建设，以贯彻实施“医院管理年”活动为动力，树立和落实科学的发展观，推动了我院物质文明、精神文明、政治文明的协调发展。一年来，全院干部职工携手奋进、改革创新，圆满完成年初制订的发展目标和各项工作任务，现总结如下：

　　一、 二OO五年全院服务收支情况。

　　二OO五年全院共完成门诊量74142人次，出院患者900人次，手术411台次，实现经济总收入912.01万元，与二OO四年相比，服务收入增收146.31万元，全年支出894.29万元，其中药品支出327.62万元。

　　(一) 城北分院服务收支：门诊12905人次，出院患者386人次，手术164台次，服务收入235.24万元，与二OO四年相比，服务收入增收48.85万元，全年支出257.22万元，其中药品支出99.81万元。

　　(二) 十字街分院服务收支：门诊14093人次，出院患者409人次，手术150台次，服务收入301.01万元，与二OO四年相比，服务收入增收27.61万元，全年支出329.60万元，其中药品支出150.36万元。

　　(三) 城西分院服务收支：门诊4954人次，出院患者104人次，手术96台次，服务收入129.49万元，与二OO四年相比，服务收入增收30.49万元，全年支出148.43万元，其中药品支出57.66万元。

　　(四) 医院完成年体检人数37178人，收入37万元。

　　(五) 财政拔款138.76万元。

　　二、 政治思想工作。

　　一年来，院领导班子始终坚持以贯彻“三个代表”重要思想指导全院工作，带领广大职工认真学习党的十六届五中全会精神，认真学习和落实“医院管理年”的工作目标，加强职工职业道德和素质教育，努力构建和谐的医患关系，院领导班子带领全院广大党员干部积极投入到保持共产党员先进性教育活动。2005年2月18日，医院召开了保持共产党员先进性教育动员大会，院长、书记艾立泽同志作了动员报告，全院67余名党员干部、入党积极分子，在市委保持共产党员先进性教育督导组的指导下，分三个阶段学习《国内共产党章程》、《保持共产党员先进性教育读本》、《江淮杂志》以及十六大文献。在学习中，全院党员干部认真做笔记，交流心得，召开座谈会，开展批评与自我批评，书写总结。通过学习，使全院广大党员干部、职工切实认识到在当前国际形势风云变幻和国内改革发展正处在关键时期，对于提高我党的执政能力和全面建设小康社会具有重大现实和深远的历史意义，通过学习促进了干部职工的服务理念的转变，使职工职业道德、工作责任心、遵纪守法的自觉性大有提高，促进了医院各项工作的发展。

　　三、 班子建设工作。

　　院领导班子是医院的核心力量，只有团结、民主和负责任的班子，医院发展才有希望。一年来院领导班子把职工和医院的利益放在工作**，把提高职工生活待遇作为本届领导班子的首要任务，为此院领导班子以身作责，坚持在临床一线工作，以实际行动带领全院职工而努力工作。在工作上，班子成员分工明确，实行责任追究制;在医院发展上，班子成员讲原则、重实效、求真务实;在管理上，班子成员集思广益，民主治院。为了使医院能够在医疗市场上有进一步发展而付出艰苦的努力，跑上跑下谋求医院的生存和发展。功夫不负有心人，2005年，在市政府及卫生局大力支持下，医院提出了两个贷款方案，一是在世行贷款135万元美元，用于购买大型医疗设备;二是向国家开发银行软贷款1500万元，用于扩建我院医疗用房。在平时工作中，班子成员严格要求自己，以牢记两个“务必”和两个《条例》为宗旨，加强自身政治学习，自警自律，一心一意为着医院、为着职工利益奔波，深受广大群众职工的称赞。

　　四、 医疗管理工作方面。

　　二OO五年是“医院管理年”，我院为了认真贯彻落实市卫生局下发的《关于开展“医院管理年”活动的通知》文件精神，成立了“医院管理年”领导组，制订了医院管理年活动方案，同时分期分阶段宣传动员开展“医院管理年”活动，我们主要做了以下几个方面工作：

　　1、 提高服务理念，体现以人为本。服务不是口头谈，而是实在的行动，在“以人为本”的理念下，我院立足于“一切为病人、患者是上帝”的服务理念，面对医疗市场竞争日趋激烈，提出医疗服务创新，将现代化的人文文化融入医疗服务中，营造高层次的服务理念和人文关怀。开展了“三化、五心、四个一”的服务，即设施管理正规化、服务标准化、病房家庭化;用真心、爱心、关心、细心、诚心;为病人倒一杯水、献一束花、送一个微笑、道一声问候。医护人员协助病人进水进食，体现我院为患者提供真情的服务。

　　2、 抓医疗规范化。医疗质量是医院各项管理工作的核心，坚持依法执业，打击非法行医，取缔一切不规范的合作专科。为此，我们成立了医疗质量安全领导组，制订了医疗质量管理办法，建立了医务人员个人档案，医务科、护理部不定期对全院医生、护士进行基础理论、基本知识、基本技能进行测评和考核，结果纳入个人档案。确定科主任为医疗、手术、护理、病历书写、检验、医学影像等质量第一责任人，在确保医疗安全、防止医疗事故发生等方面发挥积极作用。

　　3、 规范护理管理。健全各项规章制度，确保护理安全，护理部不断加强护理质量的监控和护士长的考核，使护理质量和护士的素质有了一定提高，做到质控程序化、感控检查制度化，定期召开护士长例会，发现问题，及时解决，有效地保证了护理质量。

　　4、 抓专科专病建设，积极引进推广新技术，树立具有中医特色的专科建设。针灸推拿科被市卫生局批准为市级重点专科，王峰同志被市卫生局评为拔尖人才。肝病专科也加大了与市科委的联系，积极开展肝炎治疗新项目的研治工作。由于肝病专科的建设良好，该科学科带头人吴安源同志被市科协评为2000-2005年度市科技先进个人。

　　5、 医保工作。一年来，我院认真贯彻执行医疗保险的有关法律、法规和政策，依法维护参保人员的合法权益，医保办的同志主动热情地为参保人员服务，全体医护人员认真接待来院的就诊的医保患者。全年共收治门诊医保患者4350人次，服务收入55.18万元，占院门诊年收入的7.5%;住院医保患者230人次，服务收入129.37万元，占年住院收入的25.5%。参保单位体检366人次，收入5万元。医保年总收入189.55万元，占全院年服务总收入的27.2%。

　　五、 深化改革，激活管理机制。

　　管理出效益，在医疗市场激烈的竞争中，只有通过卓有成效的管理，才有可能比竞争对手高出一筹，占有一席之地，深化改革是激活管理的有效机制。今年我们建立了完善的德、能、勤、绩考核管理办法，绩效工资分配与医疗质量、医德医风、服务态度等挂钩，后勤人员与医院签订了责任书，每人年完成体检人数50人或介绍5位住院病人，完成者给予奖励，未完成者将扣发工资。由于进一步深化人事分配、后勤改革今年我们取得了良好的效益。

　　六、 严抓行风建设。

　　针对医疗卫生行业的不正之风，我院按照标本兼治的方针，对职工加强职业道德建设，制订了各项规章制度，严格贯彻落实卫生部和省卫生厅制订的“八个不准”、“五项严禁、一个取消、一个不准”的通知，以制度约束职工的工作行为。针对患者反映的突出的问题，如开单提成、收受红包、药品回扣等现象，开展专项整治，做到对事不对人，有效地维护了广大患者的利益，树立了医院的形象。一年我院未发现在工作中有违纪职工。

　　七、 积极完成上级交办的工作任务。

　　1、 一年来我院狠抓了人禽流感防治和宣传工作，成立了防治人禽流感领导组，专家救治组，建立了发热门诊，由于工作做得踏实，在防治人禽流感工作中取得了一定的成效。

　　2、 建立传染病网上直报制度，及时通报各类传染病的诊治情况。

　　3、 认真贯彻省卫生厅下发的打击非法行医的文件精神，开展了取缔无证上岗专项整治工作。

　　4、 积极参加重大灾情后的防病治病工作。今年我院组织救灾医疗小分队赴灾区和县善厚镇为灾区群众开展义诊活动，并向灾区群众免费发放药品，把党和政府的温暖送到灾区群众心中。

　　5、 积极配合省民进安徽医科大学总支组织专家组来巢举行义诊活动，本次义诊由我院承担接待，在为期两天的义诊工作中，义诊1000余人，群众反映良好，为我院树立了良好的形象。

　　6、 积极组织向灾区和特困群众捐款以及开展“冬衣暖人心”活动。今年我院全院职工共捐款达7000多元，捐助冬衣2400件。

　　八、 加强财务管理工作，认真执行收支两条线政策。

　　加强全院财务管理工作是树立一切为医疗一线、保障医院医疗和上级指令性任务完成、解决职工关注的热点问题，我院在年初制订并下发了《关于加强财务管理工作的若干规定》的文件，要求各分院组织学习并贯彻执行，遵守财经纪律，控制一切非医疗性开支，确保有限的资金用在实处，各分院严格执行收支两条线，促进医院健康稳定的发展，切实做到增收节支，推动医院财务工作步入良性循环。

　　2005年已经过去，我们虽然做了许多工作，但也认识到有不足之处，如劳动纪律管理不到位、医疗纠纷时有发生、行风建设力度不够、特色专科含金量不高、人才梯队培养速度缓慢。在分配上，没有拉开工资档次，养了少部分懒人，对少数无组织无纪律无人管的人员处理不力。医院总体发展速度不快，与兄弟相比，还有很大差距。上述各类问题的存在，需要我们认真加以思考，通过进一步深化医疗体制和分配制度改革来解决上述问题。

　　二OO六年工作打算：1、以“三个代表”重要思想为指南，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好医院建设。2、主动适应市场和社会、群众的需求，改进服务模式，寻找新的服务增长点，重塑医院形象，提高医院竞争力。3、加强财务管理，减少不必要开支，规范审批制度。4、加强医护质量管理，杜绝医疗事故的发生，同时实行谁分管谁负责的责任追究制。5、加强专科建设，培养学科带头人，积极引进新技术、新项目的发展。6、开展“诚信医院”创建活动，要求医生看病讲诚信、合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，控制医疗费用，减轻病人负担。7、重视信息管理，加强病历、财务、文书档案的管理工作。8、做好引进外资工作。9、继续发扬勇于改革、创新的建院作风，争取扩大外延服务，盘活卫生资源，加强人事分配制度改革，体现按劳分配的原则，加强成本核算，切实做到工资与绩效挂钩，充分体现奖勤罚懒，拉开分配档次，力争全院年服务收入突破1000万元(城北260万元、十字街320万元、城西160万元、城南70万元、院部50万元)。10、加强行风建设，抓好医疗质量的监控工作。

　　总之，回首过去，通过2005年一年来的努力，成绩来之不易，这是全体医护人员共同努力的结晶，今后我们更应与时俱进，在医院建设中大胆改革开拓，不断创新，力争完成2006年度工作目标而努力拼搏。

　　2005年12月30日