供稿 / 护理部 ）
 

为响应《成都市推广优质护理服务工作方案》文件号召，我院积极实施优质护理，从普外科、神经内科试点开展到全院所有科室参与，护士从服从规定对病人微笑、到主动热情对待病人、亲切关怀病人；病区交流墙上贴着的内容也从过去的意见建议变成病人、家属送上的诚挚感谢……这一路走来，我们经历了很多的困难、痛苦、委屈、抱怨，但是今天我们却尝到了辛苦付出后的甘甜果实。护士在病人来到时主动向病人问候，巡视病人时主动关心病人，病人有疑问时及时回答解决，病人出院时亲自将病人送出病房，我们真心付出后，病人总会感觉到我们的真诚，在这样的相互理解与体贴中，医患矛盾减少了，护士工作开心了，病人住院也更舒心了。
 

今天，我们不仅自己做好了优质护理，还因为我们所取得的成绩有目共睹，我们应其他医院的邀请，对别的医院进行帮扶，让更多的医院参与到优质护理中来。9月20日，我院普外科护士长蒋碧玉、呼吸科主管护师吴世敏在龙泉二医院开展了一堂优质护理讲座，她们用生动的语言详细讲解了开展优质护理的必要性、优质护理的优点以及实质、并以形象的实际案例介绍了我院优质护理开展的情况和取得的成绩。龙泉二医院除了留岗在病房的护士以外，所有护士均参与此次讲座，听过讲座，护士们均表示受益匪浅，并表示自己在今后的护理工作中要以优质护理服务每一位病人。龙泉二院主管护理工作的副院长和医务科科长也全程参与此次讲座，并表示要大力支持优质护理的开展。看着护理姐妹们积极的学习热情，相信我们的优质护理将更好地发展，医患关系将变得更加融洽。