2012年，医院新一届班子以百姓健康总关情，创新发展惠民生为工作主旋律，以三甲复评为契机，以创建抚顺百姓自己的医院为目标，抢抓机遇，挺立潮头，采用科学化管理手段、人性化管理方式，以改善就医环境为起点，从管理薄弱环节入手，以加强学科建设、提高医疗质量和服务水平为支撑点，以专科特色、优势学科带动医院全面发展。一座学科特色化、技术卓越化、服务人性化、管理现代化，具有持续创新能力的全新的中心医院正在崛起。

　　今日的中心医院正如一艘高扬风帆的航船，以发展为舟，改革为桨，乘风破浪，将信任和满意留在群众的心中，将业绩和幸福写在康复者的心里，奏响了一曲曲救死扶伤的赞歌。

　　创新管理 提升医疗质量水平

　　创新才能激发活力，创新管理，向管理要质量、要效益，是新一届班子的共识。医院通过强化内涵建设，深化医院改革，健全激励机制，充分调动了广大干部、职工的积极性，推动了医院步入健康发展的轨道。

　　创新手段，开展定额缺陷管理。为加强领导，缩短管理半径，提高管理效率，医院开展了定额缺陷管理。成立以院长陈辉为组长的定额缺陷管理小组。各职能处室纳入缺陷小组成员，定额定量定指标，对医院全方位工作实现协同实时监管。实行晨会交班制，每天院长亲自主持会议，对发现的缺陷进行梳理，整改情况交班。对未完成定额的处室与干部岗薪挂钩，对屡次出现缺陷问题的科室进行问责。年内共处罚近7万元，对十余个处(科)室进行了问责，与10名中层干部岗薪给予挂钩。形成了人人肩上有责任，管理重担众人挑的管理格局。

　　创新机制，规范医疗质量管理。医院结合三甲复评，建立完善了首诊负责制度、三级查房制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救制度等13项核心制度和工作人员岗位职责;完善院、科质量管理体系建设，重新对医疗质量等8个管理委员会进行调整。加强核心制度落实，将医疗质量各项目标层层落实，逐级分解，追踪检查。依据三甲评审标准，制定《追踪检查手册》，按照pdca法对全院各岗位进行模拟追踪检查。分7个阶段进行了三甲复评自评工作。组成7个自检小组，先后进行了4轮大规模的督导检查、1次模拟追踪检查。历时一年的自检自查持续改进了医院医疗质量，于12月5日接受了省厅三甲复评。省厅专家组对该院工作给予了充分肯定，其中周会点评、缺陷管理、零投诉服务、追踪检查方案、网上在线培训考试等创新亮点获得专家组的好评。

　　创新考核，实现绩效目标管理。完善绩效考核工作是医院管理创新的重点之一。医院修订了《医院绩效考核方案》，与各科室签订责任状，实现以服务质量及岗位工作量为主要指标的综合绩效考核，定期在院周会上点评，形成一个有目标、有措施、有检查、有督导、有点评、有反馈、有奖惩的目标管理体系。紧紧围绕转方式、换思想、调结构、提效益目标，实施医疗质量全程监管。对每月工作量、病历质量、临床用药情况点评公示，对各种收费实行动态监管，对医生实施药占比及抗菌药物临床合理应用等重点工作实行强制管理……每一项考核都与职工的切身利益挂钩。实行科主任目标责任制，科主任与医院签订医德医风、安全医疗、业务指标等目标管理责任状，分级、分口、分项落实考核，年终盘点，奖惩兑现，能者上、平者危、庸者下的机制和氛围也由此形成。