1．建立行风建设领导小组，由院长任组长，其他院领导任副组长，成员由各党支部书记及相关主要职能科室负责人为组成，下设办公室，挂靠在党委办公室负责日常工作。

 2．设立社会监督电话，凡接到投诉电话做好记录，根据反映情况与相关科室联系，调查核实，在一周内给予答复。

 3．设置意见箱，纠风办每月开箱一次；投诉信件根据反映的情况，向相关科室反馈后，做出协调处理。

 4．各病区每月召开一次工休座谈会，听取意见和建议。对合理化意见和建议，及时进行整改与反馈。

5．聘请社会监督员，每年召开1-2次座谈会，主动听取意见和建议，积极改进存在问题。

 6．每季度进行一次出院患者问卷调查，收集整理意见和建议，制订整改台帐，做好落实反馈