医疗卫生工作是根本的民生工程之一。洮南市中医院以人为本，注重实效、开拓思想、创新服务，为新农合患者和城镇合作医疗患者提供了优质高效、方便快捷的医疗服务。

　　为明确医疗收费的合理性，尊重参合患者的知情权，医院实行医疗费用公示制度，在门诊大厅公示常用报销药品和各项服务收费标准，在新农合患者报销处公示常见病、多发病等20个限价病种住院费用，每月公示上月费用报销情况，公示就医流程图，设有导诊员、备有便民服务设备等20多项利民便民服务措施，简化就医流程，强化服务时效，力求做到来院有人导、入院有人接、检查有人陪、出院有人送。

　　新农合办工人员4人，城镇合作医疗报销处工作人员2人，他们各个业务精、工作能力强、人人熟记纷繁复杂的报销药品和其他报销项目，从收据、一日清单的初审、复审到复核，直至报销完毕时间不超过3分钟。城镇合作医疗患者王力平，患有双侧股骨头坏死，医药费共花47048.00元，一日清单35页，工作人员对清单进行仔细审查，算出自费医药费4400.00元，累计报销25969.00元，复核人员复查无误，所需时间不到3分钟，得到了患者家属的好评。新农合患者候学文患U4椎前滑脱，医药费21792.20元，看收据、审清单、认真审核，扣除自费医药费(包括高级钢板、高级病房费)1万多元，共报销 4978.60元。为门急诊参合农民及时报销得到实惠，新农合办工作人员节假日不休息。参合患者个个高兴、满意而归，收到了良好的社会效益。

　　严格执行报销办法，精打细算，耐心解释、细心核算、文明服务。杜绝人情和超范围报销，为民生民利的健康事业做实事，公示举报电话、监督电话。2008年共报销农合、城镇参合患者6000多人次，报销金额120多万元，无一例差错发生，无一例举报情况。得到市农合办的高度赞扬。

　　随着参合患者的增加，全体报销处人员将一如既往地以周到热情的服务为参合患者带去满意、带去春天般的温暖。